記事 ID: 000025536 コンテンツタイプ: トラブルシューティング 最終改訂日: 2022/09/27

インテル® NUC デバイスでのシステムハング、予期しないシャットダウン、またはブルースクリーン (BSOD) のトラブルシューティング

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
概要

ランダムにオフまたはフリーズする NUC のトラブルシューティング手順。

詳細
  • システムの電源がオフまたはロックオン
  • ブルー・スクリーン・エラー (BSOD)
  • 発生する可能性があります。
    • 起動時
    • システムがオンでスリープモードになっている状態で
    • ソフトウェア・アプリケーションやウェブブラウザーが開いている間
    • ゲームのプレイ中
    • USB マウス、3.5mm オーディオジャックに新しい I/O デバイスを接続した場合
解決方法

トラブルシューティングの推奨事項:
 

電源アダプターを確認します。電源アダプターが動作することを確認します。使用可能な場合は、別の電源アダプターでテストします。別のアダプターが動作する場合は、インテル・カスタマー・サポート にお問い合わせください。
メモリーモジュールを確認する
  • メモリーモジュールを取り外して再インストールします。
  • 2 つのメモリーモジュールが取り付けられている場合は、一度に 1 枚ずつお試しください。
  • メモリーモジュールを 1 つのスロットから別のスロットに移動してみてください。
  • 問題がある場合は、別のメモリーモジュールを試してください。
  • 可能であれば、 対応するコンポーネントのページ に記載されているメモリーモデルを使用してください。
ドライブを確認する
  • ストレージドライブを取り外して再インストールします。
  • 可能であれば、別のシステムでドライブをテストします。
  • 別のドライブを試します。
熱の問題の確認インテル® NUCに オーバーヒートの兆候があるかどうかを確認します。
BIOS で [ネットワーク・ブート] 設定を確認します。

BIOS でネットワーク・ブートが有効になっている場合、ランダムな再起動またはブルー・スクリーン・エラーが発生する可能性があります。

  1. 起動中に F2 キーを押し、BIOS 設定画面を表示します。
  2. Advanced > Boot > Boot Configuration に移動します。
  3. [ネットワーク・ブートを無効にする ] - [OR] - [前回ブート・ネットワーク・デバイス] を有効にします。
  4. 設定が終了するには 、F10 キーを押して BIOS の設定を保存し、BIOS 画面を終了してください。
BIOS、ドライバー、ファームウェアを更新する最新の BIOS、ドライバー、ファームウェア をすべてダウンロードしてインストールします。
 
BIOS リカバリーBIOS リカバリー を試します。
ゲームプレイ中の問題ゲームをプレイする場合、そのゲームの構成ファイルが破損しているかどうかを確認します。
その他の手順詳細なトラブルシューティング・オプションについては、 インテル® NUC製品が起動しない、または電源が入らなくなる問題 を参照してください。

 

問題が解決しない場合は、 インテル・カスタマー・®サポート に問い合わせて、試した手順と詳細なトラブルシューティングについて説明してください。

関連製品

本記事の適用対象: 1 製品

インテル® NUC キット NUC6i7KYK

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