インテル® グラフィックス・ドライバー用インストール・トラブルシューティング・ウィザード

インテル® グラフィックス・ドライバーのインストール・トラブルシューティング・ウィザードへようこそ。

お使いのインテル® インテグレーテッド・グラフィックス用グラフィックス・ドライバーのインストール時に問題が生じる場合は、この対話型ウィザードが問題の解決に役立ちます。

ご利用のコンピューターの製造元が、汎用グラフィックス・ドライバーのインストールを制限している可能性があります。

インテルは汎用ドライバーを提供していますが、コンピューターの製造元が何らかのカスタマイズを実施し、ご利用の構成のコンピューターで検証した独自のドライバーを提供している場合があります。
インテルでは、コンピューターの製造元に問い合わせて、ご利用のコンピューターで検証済みの最新グラフィックス・ドライバーを入手することをお勧めします。

また、Windows* Update* サービスに、ご利用のシステムで検証済みの最新ドライバーの検索とインストールを許可することも可能です。

1. キーボードで Windows キーを押してから X キーを押します。
2. [デバイス マネージャー] をクリックします。
3. [ディスプレイ アダプター] をクリックします。
4. [Intel Graphics Controller] を右クリックします。
   注: 以前のドライバーがインストールされていない場合、[Microsoft 基本ディスプレイ アダプター] 等の名前が付いている可能性があります。
5. [ドライバーの更新] をクリックします。
6. [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索] をクリックします。

Windows* の更新プログラムは、ご利用のコンピューターの製造元が検証した最新かつ最善のドライバーを検索して自動的にインストールします。

関連トピック:
インテル® グラフィックス・ドライバーのバージョンを識別する方法について
コンピューターの製造元のサポートサイト

コンピューターの製造元の最新ドライバーがインストールされない場合、または特定の問題に対処できない場合は、汎用のインテル® グラフィックス・ドライバーをインストールできます。ただし、ご利用のハードウェア構成で検証していないため、一部の機能が利用できなくなったり、その他の技術的な問題が生じる可能性があります。
このような状況 / 問題については、ご利用のコンピューターの製造元に報告することを推奨します。今後カスタマイズされたドライバーで問題に対応する可能性があるからです。

汎用のグラフィックス・ドライバーのインストールを続行する場合、以下の一覧から該当するオペレーティング・システムをクリックし、詳細な手順とビデオデモをご覧ください。

Windows® 10 および Windows 8* / 8.1*
Windows* 7
Windows Vista*
Windows* XP

注意: （Windows® 10 ユーザーのみ） 非 DCH ドライバーから DCH ドライバーに移行する場合、INF または「ディスク使用」方法を用いて手動によるドライバーのインストールを実行しないでください。新しい種類のドライバーのインストール用に設計されたインテルのインストーラーを使用しないため、システムが不安定になる可能性があります。詳細については、こちらのページ「インテル® グラフィックス用 Windows* DCH Driver についてよく寄せられる質問」を参照してください。

トラブルシューティング・ウィザードを使用しても問題が解決できず申し訳ございません。

さらにヘルプが必要な場合は、インテル・カスタマー・サポートにお問い合わせください。インテルはリモート・アシスタンス・サポートのご利用オプションを提供しています。テクニカル・サポート担当者が診断とトラブルシューティングを実行できるため、多くの場合、非常に効率的な方法です。
リモート・アシスタンス・サポートは無料のオプションです。お電話またはリンク先のチャットサポートからご利用いただけます。インテル® サポート

このエラーは以下の状況で生じる可能性があります。

A) インストールを試みているドライバーが、インテル® グラフィックス・コントローラーと互換性がありません。インテル® グラフィックス・コントローラーが正しく識別されていることを確認してください。

ご利用のグラフィックス・コントローラー用のドライバーのみを https://downloadcenter.intel.com/ja で検索します。

B) インストールを試みているドライバーが、オペレーティング・システム (OS) またはそのバージョン/ビルドと互換性がありません。
例: ドライバーの互換性があるのは Windows 10 ビルド 17134 以降だが、ご利用のコンピューターにはそれ以前のビルド番号の Windows 10 が使用されている場合。

インストールされている Windows 10 のビルド番号を確認するには、次の手順に従います。

1. [スタート] メニューを右クリックして、[ファイル名を指定して実行] を選択します。
2. [ファイル名を指定して実行] ウィンドウに「winver」と入力し、[OK] をクリックします。
3. すると、インストールされている Windows 10 のビルド番号が表示されます。

ドライバーのインストール・ファイルに付属されている Readme.txt ファイルを確認してください。このドキュメントでは、詳しい互換性情報を説明しています。例:

Release Version: Production Version
Driver Version: 25.20.100.6577
Release Date: February 25, 2019

Operating System(s):
	Microsoft Windows* 10-64 - Fall Creators Update (1709)
	Microsoft Windows* 10-64 - April 2018 Update (1803)
	Microsoft Windows* 10-64 - October 2018 Update (1809)

Platforms:
	6th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Skylake)
	7th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Kaby Lake)
	8th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Kaby Lake-R, Coffee Lake)
	9th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Coffee Lake-R)
	Amber Lake
	Apollo Lake
	Gemini Lake
	Whiskey Lake

関連トピック:
インテル® グラフィックス・ドライバーのバージョンを識別する方法について
インテル® グラフィックス・ドライバーのバージョン番号の読み方

コンピューターの製造元が提供するドライバーは、ご利用のコンピューター上で実行することがテストおよび検証されています。さらに詳しいトラブルシューティングについては、コンピューターの製造元に問い合わせてください。

コンピューターの製造元のサポートサイト

このエラーは以下の状況で生じる可能性があります。

A) インストールを試みているドライバーが、インテル® グラフィックス・コントローラーと互換性がありません。インテル® グラフィックス・コントローラーが正しく識別されていることを確認してください。

ご利用のグラフィックス・コントローラー用のドライバーのみを https://downloadcenter.intel.com/ja で検索します。

B) インストールを試みているドライバーが、オペレーティング・システム (OS) またはそのバージョン/ビルドと互換性がありません。
例: ドライバーの互換性があるのは Windows 10 ビルド 17134 以降だが、ご利用のコンピューターにはそれ以前のビルド番号の Windows 10 が使用されている場合。

インストールされている Windows 10 のビルド番号を確認するには、次の手順に従います。

1. [スタート] メニューを右クリックして、[ファイル名を指定して実行] を選択します。
2. [ファイル名を指定して実行] ウィンドウに「winver」と入力し、[OK] をクリックします。
3. すると、インストールされている Windows 10 のビルド番号が表示されます。

ドライバーのインストール・ファイルに付属されている Readme.txt ファイルを確認してください。このドキュメントでは、詳しい互換性情報を説明しています。例:

Release Version: Production Version
Driver Version: 25.20.100.6577
Release Date: February 25, 2019

Operating System(s):
	Microsoft Windows* 10-64 - Fall Creators Update (1709)
	Microsoft Windows* 10-64 - April 2018 Update (1803)
	Microsoft Windows* 10-64 - October 2018 Update (1809)

Platforms:
	6th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Skylake)
	7th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Kaby Lake)
	8th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Kaby Lake-R, Coffee Lake)
	9th Gen Intel(R) Core(TM) processor family (Codename Coffee Lake-R)
	Amber Lake
	Apollo Lake
	Gemini Lake
	Whiskey Lake

関連トピック:
インテル® グラフィックス・ドライバーのバージョンを識別する方法について
インテル® グラフィックス・ドライバーのバージョン番号の読み方

問題を解決するためにトラブルシューティング・ウィザードをご利用いたたきありがとうございます。

インテル製品に関するサポートが必要な時には、まずインテルのサポート Web サイトを確認することをお勧めします。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントの一時ファイルを削除してください。デフォルトの場所は"C:/ProgramData/Intel/DSA" です。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを再起動します。

ブラウザーの Cookie が古いまたは競合している場合、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントに問題が生じる可能性があります。インターネット・ブラウザーの Cookie を削除してください。

トラブルシューティング・ウィザードを使用しても問題が解決できず申し訳ございません。

さらにヘルプが必要な場合は、インテル・カスタマー・サポートにお問い合わせください。その際には、C:/ProgramData/Intel/DSA にあるログファイルの提出をお願いいたします。

インテルはリモート・アシスタンス・サポートのご利用オプションを提供しています。テクニカル・サポート担当者が診断とトラブルシューティングを実行できるため、多くの場合、非常に効率的な方法です。
リモート・アシスタンス・サポートは無料のオプションです。お電話またはリンク先のチャットサポートからご利用いただけます。インテル® サポート