インテル® Compute Stick - 起動しない場合のトラブルシューティング・ウィザード

インテル® Compute Stick が起動しない / 電源が入らない / 表示しない場合のトラブルシューティング・ウィザードにようこそ。

お使いのインテル® Compute Stick が正常に起動しない場合は、この対話型ウィザードが問題の解決に役立ちます。

問題を解決するためにトラブルシューティング・ウィザードをご利用いたたきありがとうございます。

インテル製品に関するサポートが必要な時には、まずインテルのサポート・ウェブサイトを確認することをお勧めします。

トラブルシューティング・ウィザードを使用しても問題が解決できず申し訳ございません。お使いのインテル® Compute Stick に不具合がある可能性があります。

さらにヘルプが必要な場合は、インテル・カスタマー・サポートにお問い合わせください。

迅速にサポートを提供できるように、お問い合わせの際には次の情報をご用意ください。

- SA ナンバーおよびシリアルナンバー (インテル® Compute Stick 上のラベルで確認できます)
- 問題の具体的な症状
- お客様が試したトラブルシューティング手順の詳細

テレビまたはモニターに複数のビデオ入力端子が付いている場合は、正しいソースを選択していることを確認します。通常はディスプレイのリモコンに INPUT または SOURCE のようなボタンがあるので、ここから選択できます。

BIOS を工場出荷時のデフォルト設定に復元します。

1.[F2] キーを押して BIOS セットアップ・メニューを表示させます。
2.[F9] を押し、デフォルト値に設定して下さい。
3.[F10] を押して保存し、終了してください。

インテル・ダウンロード・センターからインテル® Compute Stick で利用可能な最新バージョンの BIOS を入手して、BIOS リカバリーを実行してください。

警告：BIOS リカバリーを実行する前にお客様 BIOS のカスタム設定をメモしておくと、回復が完了した後に元の設定に戻すことができます。

• インテル® Compute Stick が AV レシーバー経由でテレビに接続されている場合、直接テレビに接続してみてください。
• ビデオアダプター/ドングル (HDMI-to-VGA など) を使用している場合、1 本のケーブルでストレート接続 (HDMI-to-HDMI) できるモニターに接続してみます。

ご利用のビデオケーブルが破損している可能性があります。異なるケーブルを試してみてください。

テレビにファームウェアがある場合、製造元にファームウェア・アップデートがないかお問い合わせください。

AV レシーバーをご利用の場合、製造元にファームウェア・アップデートがないかお問い合わせください。

最初の手順は、インテル® Compute Stick に電源が入っているか確認することです。

モニターに何も表示されないだけでは、デバイスに電源が入っているかどうかは分かりません。インテル® Compute Stick 本体をチェックする必要があります。

確認方法：

1.インテル® Compute Stick をテレビまたはモニターの HDMI ポートに接続します。

2.周辺機器 (モニター、マウス、キーボードなど) を接続します。

3.AC 電源を接続し、電源ボタンを押します。

4.LED のステータスを確認します。

コンセントや電源タップなど、AC 電源の接続を確認します。

電源タップを使用している場合、インテル® Compute Stick を差し込んでいるソケットが正常に動作しているとは限りません。

電源タップはソケットごとに故障している可能性があり、動作していたソケットが特に理由なく故障する可能性もあります。

USB ポートは、インテル® Compute Stick に十分な電力を供給できない可能性があります。

製品の化粧箱に同梱されている AC 電源アダプターとケーブルを使用してコンセントに接続します。

インテル® Compute Stick に同梱されている電源アダプターに不具合がある可能性があります。

電源アダプターを別の正常に動作しているインテル® Compute Stick に接続するか、別の電源アダプターをお試しください (ある場合)。