記事 ID: 000089855 コンテンツタイプ: トラブルシューティング 最終改訂日: 2024/03/22

エーペックスレジェンズがインテル® Iris® Xeグラフィックスの0x887A0006エラーでクラッシュ

環境

OS:Windows 10/11 インテル® Iris® Xe MAXグラフィックス

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
概要

「エーペックスレジェンズ」のクラッシュの問題に関するトラブルシューティングの手順です。

詳細

ゲームプレイ中に「エーペックスレジェンズ」がクラッシュし、「0x887A0006 - DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG」というエラーメッセージが表示される。

解決方法
  1. 最新のインテル®・グラフィックス – Windows* DCH ドライバーをインストールしますWindows® 10 & Windows* 11 に インテル® Graphics Driverをインストールする方法 を参照してください。
  2. 最新の Windows Update をインストールしてください。この問題は Windows Update KB5010414 によって解決されています。Windows Update については、Windows Update: FAQ を参照してください。

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