記事 ID: 000087415 コンテンツタイプ: トラブルシューティング 最終改訂日: 2021/12/03

インテルのハードウェア上の Nutanix* ライフサイクル・マネージャー (LCM) インベントリーが「fru の詳細を取得できません。payload_info payload_info実行に失敗しました'

環境

インテル® サーバー・システム R2XXXWF、H2XXXBP、M50CYP 製品ファミリーにおける Nutanix* Enterprise Cloud Platform 向けインテル® データセンター・ブロック (インテル® DCB)

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
概要

Nutanix* ライフサイクル・マネージャー (LCM) のファームウェア・アップグレードまたは LCM インベントリーが BMC がハングアップしたために問題が発生する場合の解決方法に関する推奨手順

詳細

インテル® サーバーの LCM インベントリーは、処理中に次のエラーで失敗します。

2021-05-19 19:22:23 LCM 例外 exception.py:87 エラー [LcmExceptionHandler] 在庫が失敗しました - 次のエラーが見つかりました:
xx.xx.xx.6 (環境: ハイパーバイザー) の DCB ファームウェアのインベントリーに失敗しました。[fru の詳細を取得できません。[payload_infoの実行に失敗しました]。
Traceback (最新の通話時間):
ファイル"/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/numa/framework/main/exception.py"、ライン 953、ラッパー
ファイル"/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/alternat/framework/main/framework.py"、行 878、__run_operations
ファイル"/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/6/06/ja/ja/main/metrics/metric_entity.py"、2079年、__call__
ファイル"/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/60/06/ja/ja/metrics/metric_entity.py"、行 2174、_execution
ファイル"/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/66/0000/0.0000/ja/framework/main/base_classes/base_op.py"、ライン 251、実行中
ファイル"/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/numa/framework/main/ops/inventory_op.py"、行 210、_run
ファイル"/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/alternat/framework/main/ops/inventory_op.py"、行 255、_detect_inventory
ファイル"/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/numa/framework/main/ops/inventory_op.py"、行 327、_distributed_inventory
ファイル"/home/circleci/project/build/python-tree/bdist.linux-x86_64/framework/main/ops/distribute_op_tasks.py"、行 274、monitor_tasks_and_report_errors
LcmRecoverable Plugg: インベントリーに失敗 - 次のエラーが見つかりました:
xx.xx.xx.6 (環境: ハイパーバイザー) の DCB ファームウェアのインベントリーに失敗しました。[fru の詳細を取得できません。[payload_info payload_info実行に失敗しました]

影響を受けるノードの CVM のlcm_ops.out には、以下が表示されます。


2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6、 inventory、2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) デバッグ: [2021-05-19 19:20:39.639205] PAYLOAD_INFO実行に失敗しました。
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6、インベントリー、2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) SDR 0000 コマンドの取得に失敗しました: タイムアウト
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6、インベントリー、2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) SDR 0000 を取得コマンドが失敗しました: タイムアウト
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6、インベントリー、2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) SDR 0000 コマンドの取得に失敗しました: タイムアウト
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6、インベントリー、2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) SDR 0000 を取得コマンドが失敗しました: タイムアウト
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6、在庫、2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf)
2021-05-19 19:20:39 INFO helper.py:109 (xx.xx.xx.6、 インベントリー、2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) デバッグ: [2021-05-19 19:20:39.639332] fru の詳細を取得できません
2021-05-19 19:20:39 ERROR helper.py:106 (xx.xx.xx.6、インベントリー、2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) EXCEPT:{"err_msg":fru 詳細を取得できません。payload_info実行に失敗しました。"name": "DCB Firmware"}
2021-05-19 19:20:39 INFO lcm_ops_by_host:906 (xx.xx.xx.6、インベントリー、2cf0ad40-ff89-431f-80ee-a6968051c4bf) DCB ファームウェアを使用して inventoryOp Agile を引き上げ、fru の詳細を取得できません。payload_info payload_info実行に失敗しました
、 xx.xx.xx.6
 
「ipmitool fru list」コマンド (ホストから実行) は、以下のようなエラーでエラーが発生する場合があります。
[root@AHV ~]# ipmitool fru リスト
FRU デバイスの説明: 内蔵 FRU デバイス (ID 0)
シャーシタイプ: ラックマウントシャーシ
シャーシのパーツ番号: ...
シャーシシリアル: ....
シャーシ・エクストラ: Nutanix 認定
シャーシ・エクストラ: LCM 2.00
ボード製造日: 2019年10月17日 7:15:00
ボード製造: Intel Corporation
ボード製品: S2600WF0
ボードシリアル: BQQFXXXXX222
ボードのパーツ番号: H99999-999
製品メーカー: Intel Corporation
製品名: S2600WF0
製品パーツ番号: K99999-001
製品バージョン: LWF2312NXXxxxx
製品シリアル: BQF9XXXXXXX
製品アセットタグ: ....

SDR 0000 コマンドの取得に失敗しました: タイムアウト
SDR 0000 コマンドの取得に失敗しました: タイムアウト
SDR 0000 コマンドの取得に失敗しました: タイムアウト
SDR 0000 コマンドの取得に失敗しました: タイムアウト
SDR 0000 コマンドの取得に失敗しました: タイムアウト

解決方法

Nutanix* は LCM-2.4.3.3 バージョンをリリースしました。この問題に対処しました。

LCM-2.4.3.3 バージョンをダウンロードするには、Nutanix*ポータルにアクセスします (これには Nutanix* アカウントが必要です)。

メモ

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