インテル® Wireless-AC 9560 がオペレーティング・システムで検出されない

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トラブルシューティング

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2020/01/31

何を見ていますか?

インテル®ワイヤレス-AC 9560 は、コンピューターの製造元によって事前にインストールされていないため、オペレーティング・システム (OS) によって検出または認識されず、デバイス・マネージャーには表示されません。

これが表示されるのはなぜですか?

次のインテル®ワイヤレス・アダプターは、統合されたインテル Wireless-AC ソリューションの一部であり、コンパニオン RF (CRF) モジュールです。これらは、適切に機能する要素が含まれているインテルのプロセッサーまたはチップセット と組み合わせて使用する必要があります。

  • Intel® Wireless-AC 9560
  • Intel® Wireless-AC 9462
  • Intel® Wireless-AC 9461

CRF は、M. 2 Key E スロットに物理的に挿入できますが、特殊信号タイプを使用して CPU/チップセットに電気的に接続されています。つまり、システムメーカーは CRF をサポートするために、2キー E スロットにこの特別な信号を含める必要があります。このシグナルを含まない M. 2 Key E スロットを搭載したシステムにインストールすると、CRF は機能せず、OS によって検出されません。

問題を解決する方法

インテル® Wireless-AC 9560 を、統合されたインテル®ワイヤレス AC ソリューション向けに設計されたシステムにインストールします。または、Intel® Wireless-AC 9260 などの独立した Intel®ワイヤレスアダプターを使用することを検討してください。

メモコンピューターの製造元によって CRF がプレインストールされている場合、またはこれらの CRF をサポートしているシステムを使用していても問題が解決しない場合は、このページの下部にあるサポート窓口にお問い合わせください。
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