インテル® サーバー製品 – インテル® サーバー・システム起動時の問題のトラブルシューティング・ウィザード

有用な情報をサーバーから収集するために、ご利用のサーバー用の構成ユーティリティーをダウンロードしてください。

• システム・イベント・ログ (SEL) ビューア・ユーティリティーを実行して、エラーが報告されているかどうか参照します。
• System Information Retrieval Utility (sysinfo) を実行して、問題を検索します。

トラブルシューティング・ウィザードを使用しても問題が解決できず申し訳ございません。同様の問題が生じた場合や、別の問題が生じた場合には、もう一度トラブルシューティング・ウィザードを開始してください。

さらにヘルプが必要な場合は、インテル・カスタマー・サポートにお問い合わせください。

迅速にサポートを提供できるように、お問い合わせの際には次の情報をご用意ください。

• SA ナンバーとシリアルナンバー
• 問題の具体的な症状
• お客様が試したトラブルシューティング手順の詳細

ボードに電源オンの信号が届いていない、電源が十分供給されていない、または接地の問題が生じている可能性があります。マザーボードからフロントパネルのケーブルを取り外し、フロントパネル・コネクター上のピン 11 と ピン 13 をドライバーを使用してオフにします。

また、以下の対策をお試しください。

• 電源ケーブルを交換する。
• 別の電源コンセントを使用する。
• UPS に接続されている場合、いったん UPS を経由しないで接続する。

システムから電源ケーブルを 20 秒間取り外します。

システムの電源を入れて F2 キーを押し、BIOS 画面を開きます。その上で F9 キーを押して工場出荷時の設定にリセットします。

問題が解決しない場合は、BIOS のリカバリーを実行してください。通常は、最新のファームウェア・アップデート・パッケージに BIOS リカバリー・ファイルと手順の説明が含まれています。

新しいハードウェアが正常に動作するには、BIOS またはファームウェアの更新が必要になることがあります。また、ハードウェアがシステムに対応していない可能性があります。

• 最新のファームウェア・アップデート・パッケージを使用して、システムを更新します。
• 製品の互換性リストを確認してください。

複数の PCI/PCIe* ライザースロットを搭載したラックシステムの場合、搭載 CPU が 1 つだけだと、一部のスロットが利用できません。ライザースロットを最大限に活用するには、CPU を 2 つ取り付けてください。

ボードで LED が点灯しているのにシステムが起動しない場合、システムの給電が不十分です。

下記を試してください:

• 電源ケーブルを交換する。
• 別の電源ケーブルを使用する。
• UPS に接続されている場合、いったん UPS を経由しないで接続する。

問題が解決するまで、以下の手順を上から順番に実行してください。

1. 診断メッセージまたはエラーメッセージを確認します。
   1. システムを再起動します。
   2. F2 キーを押して BIOS 画面を表示し、[Quiet Boot] オプションを無効に変更します。
   3. [Save] および [Exit] をクリックして、再起動します。
   4. モニターで診断メッセージまたはエラーメッセージを確認します。
2. システムから全てのアドインカードを取り外してください。プロセッサー 1 つと DIMM 1 枚のみを残し、すべて取り外します。
3. インテルのダウンロード・センターから最新のファームウェアをダウンロードして更新します。

OS の読み込みが完了したら、インテルのダウンロード・センターからダウンロードした最新のファームウェアとドライバーに更新します。

OS の読み込みが中断したり、エラーが発生した場合は、詳細を OS のログで確認してサポートにお問い合わせください。

注: 旧型のインテル® サーバー・ボードの一部は、インテル® Xeon® プロセッサー E5 V2 と互換性がありません。プロセッサーの互換性ページの一覧を参照し、ご利用のサーバー・ボードを選択してから、互換性のあるボードであることをご確認ください。

一部のインテル® サーバー・ボードでは、インテル® Xeon® プロセッサー E5 V2 を取り付ける前に BIOS のアップグレードが必要になる場合があります。

下記を試してください:

• 別のモニターおよび / またはビデオケーブルを使用します。
• アドインのビデオカードを使用している場合、取り外してオンボードのビデオ・コネクターを使用します。
• サーバーに複数のビデオコネクターが搭載されている場合、別のコネクターを使用します。