インテル® NUC - 起動しない場合のトラブルシューティング・ウィザード

インテル® NUC が起動しない / 電源が入らない / 表示しない場合のトラブルシューティング・ウィザードにようこそ。

お使いのインテル® NUC が正常に起動しない場合は、この対話型ウィザードが問題の解決に役立ちます。

問題を解決するためにトラブルシューティング・ウィザードをご利用いたたきありがとうございます。

インテル製品に関するサポートが必要な時には、まずインテルのサポート・ウェブサイトを確認することをお勧めします。

トラブルシューティング・ウィザードを使用しても問題が解決できず申し訳ございません。お使いのインテル® NUC に不具合がある可能性があります。

さらにヘルプが必要な場合は、インテル・カスタマー・サポートにお問い合わせください。

迅速にサポートを提供できるように、お問い合わせの際には次の情報をご用意ください。

- SA ナンバーおよびシリアルナンバー (インテル® NUC 上のラベルで確認できます)
- 問題の具体的な症状
- お客様が試したトラブルシューティング手順の詳細

テレビまたはモニターに複数のビデオ入力端子が付いている場合は、正しいソースを選択していることを確認します。通常はディスプレイのリモコンに INPUT または SOURCE のようなボタンがあるので、ここから選択できます。

メモリーに関するその他のトラブルシューティング手順をお試しください。

メモリーモジュールを挿し直してください。

不具合が疑われるモジュールを、別の正常に動作しているシステムに取り付けて確認してください (ある場合)。

インテル NUC にメモリースロットが 2 つある場合：
- モジュールを 1 枚ずつお試しください。また 2 つのスロットに場所を入れ替えて取り付けてください。
- 同じメーカー製でサイズも動作速度も同じモジュールを使用してください。

その他のメモリーの問題もご覧ください。

BIOS を工場出荷時のデフォルト設定に復元します。

1.[F2] キーを押して BIOS セットアップ・メニューを表示させます。
2.[F9] を押し、デフォルト値に設定して下さい。
3.[F10] を押して保存し、終了してください。

インテル・ダウンロード・センターからインテル® NUC で利用可能な最新バージョンの BIOS を入手して、BIOS リカバリーを実行してください。

警告：BIOS リカバリーを実行する前にお客様 BIOS のカスタム設定をメモしておくと、回復が完了した後に元の設定に戻すことができます。

お使いのインテル® NUC でサポートされているメモリーモジュールを購入してインストールする必要があります。

お使いのインテル® NUC の電源回路にエラーが生じている可能性があります。

さらにヘルプが必要な場合は、インテル・カスタマー・サポートにお問い合わせください。

16 回点滅を繰り返してからシャットダウンする場合、プロセッサーの温度エラー警告を示しています。

オーバーヒートの現象が見られる場合は、以下を確認してください。

• インテル® NUC が固い面に設置されていること。
• インテル® NUC がシャーシの通風孔が塞がれないように設置されていること。

• インテル® NUC が AV レシーバー経由でテレビに接続されている場合、直接テレビに接続してみてください。
• ビデオアダプター/ドングル (HDMI-to-VGA など) を使用している場合、1 本のケーブルでストレート接続 (HDMI-to-HDMI) できるモニターに接続してみます。

テレビにファームウェアがある場合、製造元にファームウェア・アップデートがないかお問い合わせください。

AV レシーバーをご利用の場合、製造元にファームウェア・アップデートがないかお問い合わせください。

インテル® NUC の起動時に次のいずれかのエラーが表示される場合、ハードドライブが正しく取り付けられていない可能性があります。

または

次の手順に従って、BIOS でドライブが認識されているかどうか確認してください。

1. システム起動時に [[F2]] キーを押し、 BIOS 設定画面を表示します。
2. [Advanced] > [Boot] メニューで [Boot Drive Order] を確認します。
3. [[F10]] を押して BIOS 設定画面を終了します。

[Boot Drive Order] に No Boot Drive (起動ドライブなし) と表示されている場合、インテル® NUC に搭載されているドライブがエラーを起こしている可能性があります。

ドライブのトラブルシューティング手順をお試しください。

ハードドライブまたは SSD をいったん取り外してから、再度取り付けてください。

不具合が疑われるドライブを、別の正常に動作しているシステムに取り付けて確認してください (ある場合)。

インテル® NUC に別のドライブを取り付けてみてください。

最初の手順は、インテル® NUC に電源が入っているか確認することです。

モニターに何も表示されないだけでは、インテル® NUC に電源が入っているかどうかは分かりません。インテル® NUC 本体をチェックする必要があります。

確認方法：

1.メモリーモジュールがインストールされていることを確認します。
2.周辺機器 (モニター、マウス、キーボードなど) を接続します。
3.AC 電源を接続し、電源ボタンを押します。
4.LED のステータスを確認します。

コンセントや電源タップなど、AC 電源の接続を確認します。

電源タップを使用している場合、インテル® NUC を差し込んでいるソケットが正常に動作しているとは限りません。

電源タップはソケットごとに故障している可能性があり、動作していたソケットが特に理由なく故障する可能性もあります。

次のパターンで LED が 3 回連続して点滅する場合、メモリーエラーが発生しています：点滅 (各 1 秒) を 3 回してから 2.5 秒中断 (LED オフ) するパターン。

このエラーのよくある原因は、インテル® NUC にインストールされているメモリーのタイプまたは電圧が間違っている場合です。

正しいタイプおよび電圧のモジュールを使用しているか確認するには、インテル® NUC 製品用のシステムメモリー要件を参照してください。

また、インテル® 製品互換性ツールを使用して、インテルにより検証済み、製造元により検証済み、またはカスタマーにより報告済みのメモリーモジュールを確認することができます。

インテル® NUC に同梱されている電源アダプターに不具合がある可能性があります。

電源アダプターを別の正常に動作しているインテル® NUC に接続するか、別の電源アダプターをお試しください (ある場合)。