インテル® ドライバー & サポート・アシスタント FAQ

以前のインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーを再構築したバージョンです。改善によって、以下が可能になりました。

• インテルおよび第三者によりインストールされているドライバーを簡単に識別する
• 利用可能なドライバーの更新を一覧表示する
• カスタマーサポートのトラブルシューティングを支援するために、システムおよびデバイス情報をスキャンする
• インテル・サポート・ウェブサイトのメインのインターフェイスをホストする
• 統合サポートを提供する
• 複数のインテル・サポート・ツールを 1 か所にまとめて提供する
• インテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティー、インテル® システム識別ユーティリティー、インテル® システムサポート・ユーティリティー
• その他のサポート情報へのリンクを提供する

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは、Microsoft* Windows 7*、Windows 8*、Windows 8.1*、および Windows® 10 の 32 ビット版と 64 ビット版に対応しています。

対応していないオペレーティング・システムをお使いの場合は、ダウンロード・センター で利用可能なドライバーをお探しください。

ブロードバンドのインターネット接続 (DSL/ケーブル) を利用している場合、インストール、読み込み、分析は通常 3 ～ 6 分間程度で終了します。

グラフィックス・ドライバー

このユーティリティーはデスクトップおよびノートブック PC 向けのインテグレーテッド・インテル® グラフィックス・コントローラーを検出します。また、お使いのインテル® グラフィックス・コントローラーも手動で識別できます。

インテル® グラフィックス・メディア・アクセラレーター 500 を搭載したインターネット・デバイスをお使いの場合は、ダウンロード・センターから該当ドライバーを入手してください。

その他のグラフィックス・コントローラーの場合、最新ドライバーまたはサポートについてお使いのコンピューターの製造元または販売元にお問い合わせください。

インテル® デスクトップ・ボード用オーディオ・ドライバー

このユーティリティーでは、販売店で購入したインテル® デスクトップ・ボード用オーディオ・デバイスのみが検出されます。

インテルはコンピューターの製造元に対してデスクトップ・ボードを出荷していますが、各製造元がドライバーをカスタマイズしている可能性があります。このユーティリティーはこれらのドライバーを検出しません。

ワイヤレス・ネットワーキング

現行のインテル® ワイヤレス製品が検出されます。

終了製品は検出されません。サポートについては、お使いのコンピューターの製造元または購入元にお問い合わせください。

有線ネットワーク

このユーティリティーは、販売店で購入したアドインのインテル® イーサネット・ネットワーク・アダプターおよびネットワーク・コネクション搭載インテル® デスクトップ・ボードを検出します。

インテルはコンピューターの製造元に対しても有線ネットワーク・カードを出荷していますが、各製造元がドライバーをカスタマイズしている可能性があります。これらのドライバーは、コンピューターの製造元でのみサポートされています。

チップセット INF

インテル® チップセット・ソフトウェア・インストール・ユーティリティーの詳細情報

インテル® NUC、インテル® Compute Stick、インテル® Compute Card: サポート情報

このユーティリティーを使えば、インテル® NUC とインテル® Compute Stick のすべてのドライバーを更新することができます。別の PC でこれらの製品の最新ドライバーを入手するには、手動検索機能を使用してください。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントのページからアプリケーションをダウンロードすることができます。

いいえ。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントはシステムとデバイスに関する情報のみを収集します。インテルは皆様のプライバシーを尊重し、その保護に力を尽くしています。詳細については、インテルのプライバシー通知を参照してください。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントの対応言語 ：

• 中国語 (簡体字)
• 中国語 (繁体字)
• 英語
• フランス語
• ドイツ語
• イタリア語
• 日本語
• 韓国語
• ポルトガル語 (ブラジル)
• ロシア語
• スペイン語

いいえ、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントに費用はかかりません。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントはお客様の利便性のために無償で提供されています。

はい。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントでは検出機能を利用できます。

インテル® Computing Improvement Program

1. システムにユーティリティーをダウンロードします。
2. Intel® Driver & Support Assistant Installer.exe をダブルクリックしてセットアップ・プログラムを実行します。
3. 使用許諾契約を読んで同意します。
4. [インストール] を選択します。
5. [起動] ボタンをクリックします。トレイアイコンが起動し、自動的にデフォルトのブラウザーが開きます。

アプリケーションはトレイアイコンから起動します。現在のところスタートメニューからは起動できません。デスクトップ・アイコンはありません。

デフォルトでは、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは、ダウンロードフォルダーにドライバーをダウンロードします。通常このフォルダーは次の場所にあります。

C:\Users\username\Downloads (「username」の部分をご自分のユーザー名に置き換えてください)

ダウンロードしたドライバーの場所を変更するには：

1. トレイアイコンを右クリックします。
2. [設定] をクリックします。
3. [ダウンロード・ディレクトリー] を選択し、場所を変更します。
4. [変更を保存] をクリックして新しい保存先を保存します。

アプリケーションのインストールが完了したら、トレイアイコンを右クリックして [新しいドライバーの確認] を選択します。現在のところスタートメニューからは起動できません。デスクトップ・アイコンはありません。

1. [開始] をクリックします。
2. [コントロール パネル] を開きます。
3. [プログラム] を選択します。
4. [プログラムと機能] を選択します。
5. 表示される一覧にある [インテル® ドライバー & サポート・アシスタント] をクリックします。
6. [アンインストール] をクリックします。
7. プログラムのアンインストールを実行する新しいウィンドウが開きます。

• 古いコンポーネントを使用している。
• コンポーネントが終了製品であるかサポートされていない。
• インテル以外のコンポーネントを使用している。
• コンピューターの製造元が事前にインストールした、カスタマイズされたドライバーを使用している。
• コンポーネントがインテルのデータベースに登録されていない。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタント・バージョン 3.0 がリリースされた段階で、一部のシステムでインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティー・バージョン 2.9 からインテル® ドライバー & サポート・アシスタント・バージョン 3.0 にアップグレードできない既知の問題があります。この問題のためにインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーからインテル® ドライバー & サポート・アシスタントにアップグレードできない場合は、次の手順を試してください。

1. [コントロール パネル] にアクセスしてインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーまたはインテル® ドライバー & サポート・アシスタントをアンインストールします。
2. 「C:\ProgramData\Intel\DSA」にある古いログファイルをすべて削除します。
3. システムを再起動します。
4. ダウンロード・センターにアクセスして、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを新規にインストールします。

次の場合には、公開されている最新バージョンを手動でダウンロードしてインストールする必要があります。

• 2016年8月から 12月にかけてリリースされたバージョン 2.6.1.4 または 2.6.2.3 のインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーをご利用の場合
• インテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーの実行を試みたが、以下のようなメッセージが表示される場合
自動アップグレード機能が無効になっている場合

1. [コントロール パネル] にアクセスしてインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーをアンインストールします。
2. インテル® ドライバー & サポート・アシスタントに戻り、最新バージョンをダウンロードします。最新バージョンでは、今後新しいバージョンがリリースされた際に自動的に更新されます。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントが自動更新に完全対応したバージョンになるまでは、インストール済みバージョンの更新と、古いアプリを使用したインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーのユーザーに影響が出るおそれがあります。

ほとんどの場合、以前のバージョンのインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーをアンインストールする必要はありません。新しいインテル® ドライバー & サポート・アシスタントが、問題なく古いインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーに上書きインストールされます。更新の際に問題が生じた場合は、上記の項目を参照してください。

一部のコンピューターの製造元ではカスタムドライバーをインストールしています。

よくあるエラーメッセージと、その解決方法を参照してください。

• ほとんどのインテル・サポート・ページの下部にあるご意見・ご要望オプションを使用する。
• インテル・コミュニティー サイトから質問を送信する。

ツールの改善と問題の修正に役立つフィードバックのためのヒント：

• システムの種類、OS、ブラウザー、問題の正確な詳細などの具体的情報を含める。
• C:\ProgramData\Intel\DSA にあるデバッグ用ログファイルを添付する。

ドライバーを以前のバージョンにロールバックする方法をご覧ください。

コミュニティー・フォーラムを参照して、他のユーザーが同様の問題を投稿しているかどうか確認してください。

Microsoft Edge* でインテル® ドライバー & サポート・アシスタントを開こうとしてエラーメッセージが表示された場合は、次のいずれかのトラブルシューティングの方法を試してください。

方法 #1

1. ブラウザーの URL バーに「about:flags」と入力して Enter キーを押します。
   
2. [localhost ループバックを許可する] が選択されていることを確認します。
   
3. 選択されている場合でも、いったん選択を解除してから選択し直すと、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントの機能が正常に戻る場合があります。次の操作を実行してください。
   1. [localhost ループバックを許可する] のチェックマークを外します。
      
   2. Microsoft Edge* を終了します。
      
   3. Microsoft Edge* をもう一度開きます。
      
   4. [localhost ループバックを許可する] にチェックマークを入れます。
      
   5. Microsoft Edge* を終了してから再開します。
      
   6. インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを起動します。
      

方法 #2

1. [スタート] メニューから [インターネットオプション] コントロール・パネルを開きます。
   
2. [セキュリティ] タブを開きます。
   
3. [ローカル イントラネット] アイコンをクリックします。
   
4. [サイト] をクリックします。
   
5. [Advanced] タブを選択します。
   
6. リストに https://dsalocal.intel.com を追加します。
   
7. [OK] をクリックします。
   

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントがお使いのコンピューターでブロックされている理由はいくつかあります。

1. Microsoft Edge* ブラウザーを使用している場合は、以下の FAQ を参照して、このブラウザーの問題を解決してください。
2. プロキシーを通じてインターネットにアクセスする場合は、アクセスを許可するようにプロキシーを設定する必要が生じることがあります。プロキシーの設定を確認するには、次の手順を実行します。
   1. Windows* の [スタート] メニューにある [インターネット オプション] コントロール・パネルを開きます。
   2. ウィンドウの上部にある [接続] タブを選択し、ウィンドウの下部にある [LAN の設定] ボタンをクリックします。
   3. 会社のネットワークに接続していて [設定を自動的に検出する] または [自動構成スクリプトを使用する] が選択されている場合は、ネットワーク管理者に連絡してローカルホストへの接続を許可する必要があります。会社のネットワークに接続しておらず、これらの設定が選択されている場合は、ローカルホストへの接続を許可するようにプロキシーデバイスを手動で設定する必要があります。
   4. [LAN にプロキシサーバーを使用する] チェックボックスが選択されている場合は、[ローカルアドレスにはプロキシサーバーを使用しない] にチェックマークが入っていることを確認します。[詳細設定] ボタンをクリックし、[例外] のテキスト領域で、"127.0.0.1" を追加し、[OK] を選択します。
3. Firefox * ブラウザーを使用していて、プロキシーを通じてインターネットに接続している場合は、設定を変更する必要があります。Firefox のメニューから [オプション] を選択し、[ネットワークプロキシ] セクションの [接続設定] ボタンを選択します。[手動でプロキシを設定する] が選択されている場合は、[プロキシなしで設定] テキスト領域:に "localhost, 127.0.0.1 のエントリーが含まれていることを確認してください。
4. ネットワーク接続を妨げる可能性のあるセキュリティー・ソフトウェアまたはファイアウォール・ソフトウェアを実行している場合は、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントへのアクセスを許可するようにソフトウェアを設定する必要があります。このアクセスを管理する方法については、セキュリティー・ソフトウェアのベンダーにお問い合わせください。