インテル® ドライバー & サポート・アシスタント FAQ

詳細

2017年9月にインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーは、機能の向上とサポートの強化を目的としてインテル® ドライバー & サポート・アシスタントに移行しました。

またはトピックをクリックして詳細を参照してください。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントとは？

以前のインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーを再構築したバージョンです。改善によって、以下が可能になりました。

インテルおよび第三者によりインストールされているドライバーを簡単に識別する
利用可能なドライバーの更新を一覧表示する
カスタマーサポートのトラブルシューティングを支援するために、システムおよびデバイス情報をスキャンする
インテル・サポート・ウェブサイトのメインのインターフェイスをホストする
統合サポートを提供する
複数のインテル・サポート・ツールを 1 か所にまとめて提供する

インテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティー、インテル® システム識別ユーティリティー、インテル® システムサポート・ユーティリティー

その他のサポート情報へのリンクを提供する

ソフトウェア・リリースの最新情報

バージョン	アップデート
19.9.38	デバイスとドライバーの検出機能の強化全般的な修正と改善
19.8.34	デバイスとドライバーの検出機能の強化 OEM によりカスタマイズされたグラフィックス・ドライバーへの OEM ウェブサイトへのリンクインテル® NUC およびミニ PC におけるドライバー検出機能の改善インストーラーの改善 intel.com の対応言語の増加 Intel® Computing Improvement Program インストーラーの更新
19.7.30	全般的な修正と改善
19.6.26	全般的な修正と改善
19.5.22	インストール・プロセスの合理化セキュリティの強化 (インテル® ドライバー & サポート・アシスタントでは Microsoft* Internet Explorer* または以前のバージョンの Microsoft* Edge* ブラウザーはサポート対象外となります) 全般的な修正と改善
19.4.18	Windows® 10 アクションセンターを利用した通知機能を強化 BIOS バージョンとアップデートの検出を改善システムを再起動した後でインテル® ドライバー & サポート・アシスタントのインストールが自動的に再開されるようになりましたネットワーク・ドライバーのインストール中に生じる可能性のある問題を修正セキュリティーの強化 Windows® 10 LTSB をサポートする更新プログラムその他の修正と改善
19.3.12	最新バージョンのインテル® ラピッド・ストレージ・テクノロジー (インテル® RST) およびインテル® Optane™ メモリーのサポートを追加一部のケースでトレイが起動しない問題を修正全般的な修正と改善
19.2.8	この最新バージョンをダウンロードしてインストールすると、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは自動的に最新の状態に保たれます。新しいバージョンが利用可能になるたびにダウンロードして再インストールする必要はありません。一部のインテル® NUC システムでグラフィックス・ドライバーが更新されない不具合を修正インストーラーの改善全般的な修正と改善
19.1.4	全般的な修正と改善 Intel® Computing Improvement Program インストーラーの更新
3.7	インテル® SSD ツールのサポートを追加インテル® ラピッド・ストレージ・テクノロジーのサポートを追加インテル® Optane™ メモリーのサポートを追加全般的な修正と改善
3.6.1	全般的な修正と改善 Intel® Computing Improvement Program インストーラーの更新
3.6	ネットワーク・ドライバーのインストールによりインテル® ドライバ & サポート・アシスタントが誤ってエラーを報告してしまう問題を修正特定のネットワーク・アダプターに関する追加情報を追加ハードウェア検出の改善全般的な修正と改善
3.5.1	パフォーマンス向上ダウンロードとインストールに関する複数の問題を修正全般的な修正と改善 Intel® Computing Improvement Program インストーラーの更新
3.5	同時に複数のインストールが実行される問題を修正インストールされているドライバーとバージョン番号の検出機能の改善複数のドライバーをインストールする際に、必要な再起動の回数が減少インテル® NUC およびミニ PC におけるドライバー検出機能の改善全般的な修正と改善 Intel® Computing Improvement Program インストーラーの更新
3.4.1	インテル® ドライバー & サポート・アシスタントで、実際は必要ないにもかかわらず、システムの再起動が必要と表示される問題を修正以前のセッションでダウンロードしたファイルを再ダウンロードする必要がなくなりました。プロキシー検出と Microsoft Edge* ブラウザーに対するサポートの強化システムを再起動した後でインテル® ドライバー & サポート・アシスタントが自動的に再開されるようになりました。その他のドライバーの詳細が表示されるデバイスを追加全般的な修正と改善
3.4	インテル® ドライバー & サポート・アシスタントが一部のインテル® NUC で機能しない問題を修正一部のドライバーが正しくインストールできない問題を修正プロキシーやその他のソフトウェアが原因でインテル® ドライバー & サポート・アシスタントが実行されない場合に表示されるアラート通知を追加一部の OEM 製グラフィックス・ドライバーとの互換性の問題を修正ネットワーク・デバイスのハードウェア・リビジョンの表示機能を追加全般的な修正と改善
3.3.1	一部のユーザーが最新バージョンのインテル® ドライバー & サポート・アシスタントにアップグレードできない問題を修正一部のユーザーがいったん開始したダウンロードをキャンセルできない問題を修正 NVMe*、Thunderbolt™ およびその他のドライバーに対するサポートの改善一部のデバイスでインテル® ドライバー & サポート・アシスタントが起動しない問題を修正その他の修正と改善
3.3	ワイヤレスやストレージなど、さまざまなタイプのドライバーの検出機能の改善複数の一般的な問題のバグフィックスおよび改善ダウンロードの問題に関する追加情報など、UI の改善 Intel® Computing Improvement Program インストーラーの更新
3.2	追加のデバイスとドライバーを検出さらに広い範囲のインテルのソフトウェアとドライバーとの連携ブラウザーの互換性の改善多数の修正といくつかの機能を強化
3.1.2	更新された Intel® Computing Improvement Program は、個別にアンインストールできるようになりました。互換性とセキュリティーの向上
3.1.1	検出機能の改善とバグ修正トレイアイコンを正しく開始できない問題を解決しました。カスタムドライバーが検出された場合のメッセージを追加しました。新しいバージョンの Intel® Computing Improvement Program を追加しました。
3.1	スキャン結果でシステムデバイス情報を検出できるようになりました。詳細なシステムレポートがダウンロード可能になりました。 GUI の改善でシステムと関連ドライバーの更に詳細な情報が表示されるようになりました。以前より直感的にシステム仕様をナビゲーションできるように UI を強化しました。
3.0	全く新しいユーザー・インターフェイス統合されたインテルのサポート・ウェブサイト全般的な修正と改善
2.9	対応している場合はオペレーティング・システムで選択されている言語でインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーが起動するようになりました。 2 種類のグラフィックス・ドライバー・アップデートが表示される不具合を修正しました。
2.8.2	インテル® NUC のドライバー検出に関する複数の不具合を修正しました。インテル® NUC とインテル® Compute Stick の BIOS アップデートへのサポートを追加しました。
2.8.1	ドライバーのバージョン検出機能の改善不具合の修正
2.80	定期的にドライバーの自動チェックを実行して、新しいドライバーが入手可能な場合には通知が表示されるようになりました。最新ドライバーに簡単にアクセスできるトレイアイコンを追加しました。ハードウェアとドライバーの検出機能が向上しました。全般的な修正と改善
2.7.2	インテル® 製品改善プログラム・モジュールが更新されてドライバーの検出が改善されました。
2.7.1	インストール・ステータスのバグを修正しました
2.7	全般的な修正と改善デフォルトのログ記録ディレクトリーが存在しないと起動時にクラッシュする不具合を修正しました。
2.6.2	インテル® NUC とインテル® Compute Stick のドライバー検出に関する複数の不具合を修正しました。インテル® 製品改善プログラム・モジュールが更新されてドライバーの検出が改善されました。全般的なパフォーマンスの向上と修正自動更新の実行を妨げていた問題を修正しました。

対応オペレーティング・システム (OS)

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは、Microsoft* Windows 7*、Windows 8*、Windows 8.1*、および Windows® 10 の 32 ビット版と 64 ビット版に対応しています。

対応していないオペレーティング・システムをお使いの場合は、ダウンロード・センターで利用可能なドライバーをお探しください。

注	インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは Windows Vista* で動作するはずですが、インテルでは動作を検証をしておりません。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントのインストールと分析には、どのくらい時間がかかりますか？

ブロードバンドのインターネット接続 (DSL/ケーブル) を利用している場合、インストール、読み込み、分析は通常 3 ～ 6 分間程度で終了します。

このツールで検出可能なコンポーネント

グラフィックス・ドライバー

このユーティリティーはデスクトップおよびノートブック PC 向けのインテグレーテッド・インテル® グラフィックス・コントローラーを検出します。また、お使いのインテル® グラフィックス・コントローラーも手動で識別できます。

インテル® グラフィックス・メディア・アクセラレーター 500 を搭載したインターネット・デバイスをお使いの場合は、ダウンロード・センターから該当ドライバーを入手してください。

その他のグラフィックス・コントローラーの場合、最新ドライバーまたはサポートについてお使いのコンピューターの製造元または販売元にお問い合わせください。

ワイヤレス・ネットワーキング

現行のインテル® ワイヤレス製品が検出されます。

終了製品は検出されません。サポートについては、お使いのコンピューターの製造元または購入元にお問い合わせください。

有線ネットワーク

このユーティリティーは、販売店で購入したアドインのインテル® イーサネット・ネットワーク・アダプターおよびネットワーク・コネクション搭載インテル® デスクトップ・ボードを検出します。

インテルはコンピューターの製造元に対しても有線ネットワーク・カードを出荷していますが、各製造元がドライバーをカスタマイズしている可能性があります。これらのドライバーは、コンピューターの製造元でのみサポートされています。

チップセット INF

注	一般的には、OS をインストールする場合を除いては、インテル® チップセット・デバイス・ソフトウェアをインストールする必要はありません。

インテル® チップセット・ソフトウェア・インストール・ユーティリティーの詳細情報

インテル® NUC、インテル® Compute Stick、インテル® Compute Card: サポート情報

このユーティリティーを使えば、インテル® NUC とインテル® Compute Stick のすべてのドライバーを更新することができます。別の PC でこれらの製品の最新ドライバーを入手するには、手動検索機能を使用してください。

すべてのインテル® ドライバーとソフトウェアのアップデートは、ツールによって提供されていますか？

いいえ。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは、ダウンロード・センターで入手可能なドライバーとソフトウェアのサブセットを提供しています。除外されているドライバーとソフトウェアについては、一覧をご確認ください。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントはどこからダウンロードできますか？

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントのページからアプリケーションをダウンロードすることができます。

個人を特定できる情報は収集されますか？

いいえ。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントはシステムとデバイスに関する情報のみを収集します。インテルは皆様のプライバシーを尊重し、その保護に力を尽くしています。詳細については、インテルのプライバシー通知を参照してください。

このユーティリティーは他の言語でも利用できますか？

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントの対応言語：

中国語 (簡体字)
中国語 (繁体字)
英語
フランス語
ドイツ語
イタリア語
日本語
韓国語
ポルトガル語 (ブラジル)
ロシア語
スペイン語

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントの使用は有料ですか？

いいえ、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントに費用はかかりません。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントはお客様の利便性のために無償で提供されています。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを使用して、システムのデバイス情報を検出することはできますか？

はい。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントでは検出機能を利用できます。

インテル® Computing Improvement Program の情報はどこで入手できますか？

インテル® Computing Improvement Program

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントが正しく作動するには、どのポートと URL が必要ですか？

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは、localhost の 28385-28389 posts にアクセスします。また、ポート 443 (HTTPS) で、www.intel.com、downloadcenter.intel.com、および downloadmirror.intel.com にも接続します。

方法

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントのインストール方法は？

システムにユーティリティーをダウンロードします。
Intel® Driver & Support Assistant Installer.exe をダブルクリックしてセットアップ・プログラムを実行します。
使用許諾契約を読んで同意します。
[インストール] を選択します。
[起動] ボタンをクリックします。トレイアイコンが起動し、自動的にデフォルトのブラウザーが開きます。

注	このアプリケーションは Chrome、Firefox、または Edge* (バージョン 44.17763/18.17763 以降) のブラウザーを使用している Microsoft* Windows* 7、Windows* 8、Windows* 8.1 および Windows10 でサポートされています。 Firefox Chrome Edge

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントはダウンロードしたドライバーをどのフォルダーに保存しますか？

デフォルトでは、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは、ダウンロードフォルダーにドライバーをダウンロードします。通常このフォルダーは次の場所にあります。

C:\Users\username\Downloads (「username」の部分をご自分のユーザー名に置き換えてください)

ダウンロードしたドライバーの場所を変更するには：

トレイアイコンを右クリックします。
[設定] をクリックします。
[ダウンロード・ディレクトリー] を選択し、場所を変更します。
[変更を保存] をクリックして新しい保存先を保存します。

注	デフォルトの保存先フォルダーの場所を変更する場合、新しいフォルダーにはシンボリック・リンクを含めることはできません。また、ユーザーには保存先に対する読み取り / 書き込みアクセスが必要です。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントの実行方法

アプリケーションのインストールが完了したら、トレイアイコンを右クリックして [新しいドライバーの確認] を選択します。このアプリは、Windows の [スタート] メニューに「インテル® ドライバー & サポート・アシスタント」と入力して検索し、クリックして起動することもできます。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントをアンインストールするにはどうすればよいですか？

[開始] をクリックします。
[コントロールパネル] を開きます。
[プログラム] を選択します。
[プログラムと機能] を選択します。
表示される一覧にある [インテル® ドライバー & サポート・アシスタント] をクリックします。
[アンインストール] をクリックします。
プログラムのアンインストールを実行する新しいウィンドウが開きます。

Web ブラウザーを変更するにはどうすればよいですか？デフォルトのブラウザーを設定するにはどうすればよいですか？

注	このアプリケーションは Chrome、Firefox、または Edge* (バージョン 44.17763/18.17763 以降) のブラウザーを使用している Microsoft* Windows* 7、Windows* 8、Windows* 8.1 および Windows10 でサポートされています。Edge のバージョンを確認する方法については、こちらを参照してください。 Firefox Chrome Edge*

まだ別のブラウザーをインストールしていない場合、最初にインストールしてください。ほとんどのブラウザーでは、インストール時にデフォルトのブラウザーに設定するかどうかを確認するメッセージが表示されます。

使用したいブラウザーが既にインストールされている場合は、開いてください。そのブラウザーをデフォルトに設定するかどうかを確認するメッセージが表示されます。

トラブルシューティング

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントがハードウェアを検出できません。どうしてですか？

古いコンポーネントを使用している
コンポーネントが終了製品であるかサポートされていない
インテル以外のコンポーネントを使用している
コンピューターの製造元が事前にインストールした、カスタマイズされたグラフィックス・ドライバーを使用している
コンポーネントがインテルのデータベースに登録されていない

注	このアプリケーションは Chrome、Firefox、または Edge* (バージョン 44.17763/18.17763 以降) のブラウザーを使用している Microsoft* Windows 7、Windows 8、Windows 8.1* および Windows® 10 でサポートされています。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは Windows Vista* で動作するはずですが、インテルでは動作を検証をしておりません。

その他のコンピューター製造元のサポート・ウェブサイトへのリンクは、どこで確認できますか？

一部のコンピューターの製造元ではカスタムドライバーをインストールしています。

グラフィックス・ドライバーをアップデートしようとすると、エラー・メッセージが表示される場合

よくあるエラーメッセージと、その解決方法を参照してください。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントの問題は、どこで報告できますか？

ほとんどのインテル・サポート・ページの下部にあるご意見・ご要望オプションを使用する
インテル・コミュニティーサイトから質問を送信する

ツールの改善と問題の修正に役立つフィードバックのためのヒント：

システムの種類、OS、ブラウザー、問題の正確な詳細などの具体的情報を含める
C:\ProgramData\Intel\DSA にあるデバッグ用ログファイルを添付する

ドライバーを以前のバージョンにリセットまたはロールバックするには、どうすればよいですか？

ドライバーを以前のバージョンにロールバックする方法をご覧ください。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタント・アプリケーションに関する、ユーザーから寄せられた一般的な問題はどのようにして確認できますか？

コミュニティー・フォーラムを参照して、他のユーザーが同様の問題を投稿しているかどうか確認してください。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントと Microsoft Edge* ブラウザーの問題を解決するにはどうすればいいですか？

Microsoft Edge* でインテル® ドライバー & サポート・アシスタントを開こうとしてエラーメッセージが表示された場合は、次のトラブルシューティングの手順を試してください。

Edge* (バージョン 44.17763/18.17763 以降) を使用していることを確認します。Edge* のバージョンを確認する方法については、こちらを参照してください。

ブラウザーの URL フィールドに「about:flags」と入力して、Enter キーを押します。

[Localhost ループバックを許可する] がオンになっていることを確認します。

選択されている場合でも、いったん選択を解除してから選択し直すと、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントの機能が正常に戻る場合があります。オン/オフを切り替えるには: [Localhost ループバックを許可する] のチェックマークを外します。Edge* を終了します。Edge* を再開します。[Localhost ループバックを許可する] をオンにします。Edge* を終了してから再開します。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを起動します。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントをアップグレードできません。どうすれば解決できますか？

オプション 1

[コントロールパネル] でインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーまたはインテル® ドライバー & サポート・アシスタントをアンインストールします。
「C:\ProgramData\Intel\DSA」にある古いログファイルをすべて削除します。
[コントロールパネル] でインテル® Computing Improvement Program またはインテル® 製品改善プログラムをアンインストールします。
システムを再起動します。
ダウンロード・センターにアクセスして、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを新規にインストールします。

オプション 2

それでもインテル® ドライバー & サポート・アシスタントがインストールされない場合、または「ファイルが見つかりません」エラーが表示される場合は、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントのアンインストーラーを使用してください。
インテル® ドライバー & サポート・アシスタントのアンインストーラーをダウンロードします。
ダウンロード・センターにアクセスして、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを新規にインストールします。

これでもアップグレードの問題が解決しない場合は、開発者にエラーのスクリーンショットおよび最新の DSAUninstaller.log ログファイルを送信して改善のご協力をお願いいたします ([エクスプローラー] で「DSAUninstaller.log」を検索してログファイルの位置を確認し、最新の日付のログを送信してください)。インテル・コミュニティーに投稿するか、インテル・サポートへのお問い合わせの形でインテルにファイルを送信することができます。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントがブロックされているというエラーメッセージが表示されます。どうすれば良いですか?

プロキシーを通じてインターネットにアクセスする場合は、アクセスを許可するようにプロキシーを設定する必要が生じることがあります。プロキシーの設定を確認するには、次の手順を実行します。

Windows* の [スタート] メニューにある [インターネットオプション] コントロール・パネルを開きます。
ウィンドウの上部にある [接続] タブを選択し、ウィンドウの下部にある [LAN の設定] ボタンをクリックします。
会社のネットワークに接続していて [設定を自動的に検出する] または [自動構成スクリプトを使用する] が選択されている場合は、ネットワーク管理者に連絡してローカルホストへの接続を許可する必要があります。会社のネットワークに接続しておらず、これらの設定が選択されている場合は、ローカルホストへの接続を許可するようにプロキシーデバイスを手動で設定する必要があります。
[LAN にプロキシサーバーを使用する] チェックボックスが選択されている場合は、[ローカルアドレスにはプロキシサーバーを使用しない] にチェックマークが入っていることを確認します。[詳細設定] ボタンをクリックし、[例外] テキストエリアに「127.0.0.1」を追加して [OK]、[OK] を選択します。

Firefox* ブラウザーを使用していて、プロキシーを通じてインターネットに接続している場合は、設定を変更する必要があります。Firefox* のメニューから [オプション] を選択し、[ネットワークプロキシ] セクションの [接続設定] ボタンを選択します。[手動でプロキシを設定する] が選択されている場合は、[プロキシなしで設定] テキスト領域:に localhost, 127.0.0.1 のエントリーが含まれていることを確認してください。

ネットワーク接続を妨げる可能性のあるセキュリティー・ソフトウェアまたはファイアウォール・ソフトウェアを実行している場合は、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントへのアクセスを許可するようにソフトウェアを設定する必要があります。このアクセスを管理する方法については、セキュリティー・ソフトウェアのベンダーにお問い合わせください。

Internet Explorer* または古いバージョンの Edge* を使用していて、「ブロックされた」メッセージが表示される場合は、URL パスをコピーして Chrome* または Firefox* ブラウザーを使用してください。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは Chrome*、Firefox*、または Edge* (バージョン 44.17763/18.17763 以降) のブラウザーを使用している Microsoft* Windows* 7、Windows* 8、Windows* 8.1 および Windows® 10 でサポートされています。