インテル® ドライバー & サポート・アシスタント FAQ

これは、インテルおよびサードパーティーが導入したドライバーを簡単に識別して利用可能なドライバー・アップデート一覧を表示する機能と、カスタマー・サポートのトラブルシューティング時に有用なシステム情報とデバイス情報をスキャンする機能を組み合わせたアプリケーションです。このツールのメイン・インターフェイスはインテルのサポート・ウェブサイトにあり、ユーザーに以前よりもシームレスなサポートを提供します。使いやすくするために複数のインテル・サポートツール (インテル® ドライバー & サポート・アシスタント、インテル® システム識別ユーティリティー、インテル® システムサポート・ユーティリティー) を統合して一元化し、その他のサポート情報へのリンクも提供しています。検出エンジンの強化により完全で正確な情報を表示できるほか、「1 回のみ実行」のツールではなくスキャン頻度を設定可能なため、以前より迅速にドライバー・アップデートを検出して提供することができます。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは、Microsoft* Windows 7*、Windows 8*、Windows 8.1*、および Windows® 10 の 32 ビット版と 64 ビット版に対応しています。

対応していないオペレーティング・システムをお使いの場合は、インテル® ダウンロード・センター で利用可能なドライバーをお探しください。

ブロードバンドのインターネット接続 (DSL/ケーブル) を利用している場合、インストール、読み込み、分析は通常 3 ～ 6 分間程度で終了します。

グラフィックス・ドライバー

このユーティリティーはインテル® インテグレーテッド・グラフィックス・コントローラーを検出します。

インテル® グラフィックス・メディア・アクセラレーター 500 を搭載したインターネット・デバイスをお使いの場合は、インテル® ダウンロード・センターから該当ドライバーを入手してください。

その他のグラフィックス・コントローラーの場合、最新ドライバーまたはサポートについてお使いのコンピューターの製造元または販売元にお問い合わせください。

インテル® デスクトップ・ボード用オーディオ・ドライバー

このユーティリティーでは、販売店で購入したインテル® デスクトップ・ボード用オーディオ・デバイスのみが検出されます。

インテルはコンピューターの製造元に対してデスクトップ・ボードを出荷していますが、各製造元がドライバーをカスタマイズしている可能性があります。このユーティリティーでは、これらのドライバーは検出されません。

ワイヤレス・ネットワーキング

現行のインテル® ワイヤレス製品が検出されます。

終了製品 は認識されません。サポートについては、お使いのコンピューターの製造元または購入元にお問い合わせください。

有線ネットワーク

このユーティリティーは、販売店で購入したインテル® イーサネット・ネットワーク・アドイン・アダプターおよびネットワーク・コネクション搭載インテル® デスクトップ・ボードのみを検出します。

インテルはコンピューターの製造元に対しても有線ネットワーク・カードを出荷していますが、各製造元がドライバーをカスタマイズしている可能性があります。これらのドライバーは、コンピューターの製造元でのみサポートされています。

チップセット INF

注： 一般的には、オペレーティング・システムをインストールする場合を除いては、インテル® チップセット・デバイス・ソフトウェアをインストールする必要はありません。

インテル® チップセット・ソフトウェア・インストール・ユーティリティーの詳細情報

インテル® NUC とインテル® Compute Stick

このユーティリティーはインテル® NUC とインテル® Compute Stick のすべてのドライバーのアップデートに使用できます。別の PC でインテル® NUC とインテル® Compute Stick 用の最新ドライバーを入手するには、手動検索 機能を使用することができます。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントからアプリケーションをダウンロードしてください。

いいえ。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントはシステムとデバイスに関する情報のみを収集します。インテルは皆様のプライバシーを尊重し、その保護に努めています。詳細については、インテルのプライバシー通知を参照してください。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントの対応言語 ：

• 中国語 (簡体字)
• 中国語 (繁体字)
• 英語
• フランス語
• ドイツ語
• イタリア語
• 日本語
• 韓国語
• ポルトガル語 (ブラジル)
• ロシア語
• スペイン語

ユーティリティーをインストールするには:

1. システムにユーティリティーをダウンロードします。
2. Intel® Driver & Support Assistant Installer.exe をダブルクリックしてセットアップ・プログラムを実行します。
3. 使用許諾契約を読んで同意します。
4. インストールを選択します。起動ボタンをクリックします。トレイアイコンが起動して、デフォルトのブラウザーが自動的に開きます。
 

デフォルトでは、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントは、「Downloads (ダウンロード)」フォルダにドライバーをダウンロードします。通常このフォルダーは次の場所にあります。
C:\Users\username\Downloads (「username」の部分をご自分のユーザー名に置き換えてください)

ドライバーのダウンロード先の場所を変更するには、トレイアイコンを右クリックし、設定 > デフォルトのダウンロード・ディレクトリー をクリックして場所を変更します。
変更を保存 をクリックして新しい場所を保存します。

トレイアイコンを右クリックし、 新しいドライバーの確認 を選択します。

1. スタート > コントロール パネル > プログラム > プログラムと機能 をクリックします。

システムからインテル® ドライバー & サポート・アシスタントをアンインストールするには：

2. 表示される一覧にある インテル® ドライバー & サポート・アシスタントをクリックして アンインストール をクリックします。

新しいウィンドウが開いてプログラムのアンインストールについて確認します。

• 古いコンポーネントを使用している
• コンポーネントが終了製品であるかサポートされていない
• インテル以外のコンポーネントを使用している
• カスタマイズされた OEM 製コンポーネントを使用している
• コンポーネントがインテルのデータベースに登録されていない

2016年8月から 12月にかけてリリースされたバージョン 2.6.1.4 または 2.6.2.3 のインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーをご利用の際に以下のようなメッセージが表示されている場合、自動更新機能が無効になっています。公開されている最新バージョンを手動でダウンロードしてインストールする必要があります。

1. コントロール パネル にアクセスして インテル® ドライバー & サポート・アシスタントをアンインストールします。
2. インテル® ドライバー & サポート・アシスタントに戻って 新しいバージョンをダウンロードします。最新バージョンでは、今後新しいバージョンがリリースされた際に自動的に更新されます。

自動更新に完全対応したバージョンのインテル® ドライバー & サポート・アシスタントになると、インストーラー版を更新したいユーザーと、古いアプリを使用したいインテル® ドライバー・アップデート・ユーティリティーのユーザーに影響が出るおそれがあります。

お使いのコンピューターのパフォーマンスに関する情報は改善のために用いられますが、このような改善はお客様にとっても将来的にメリットとなる場合があります。たとえば、収集したデータによってドライバーが予定した通りに動作していないことがわかった場合、インテルはこの情報を利用してドライバーをアップデートします。

インテル® ドライバー & サポート・アシスタントをインストールする時に、最初のインストール画面にある「はい、 参加します。」の横にあるチェックボックスを選択します。

この場合もインテル® ドライバー & サポート・アシスタントはお使いのコンピューター用の新しいドライバーを自動的に検出してインストールします。システムのパフォーマンス情報は収集されず、インテルには送信されません。したがって、お使いのコンピューターのパフォーマンス情報が今後の製品の改善に利用されることもありません。

インテルでは、お客様に可能な限り最高の製品、サービス、使用体験を提供するために、システムやソフトウェアの使用方法に関する情報を収集する場合があります。個人を特定したり、お客様にご連絡を差し上げるために収集した情報を利用することはありません。コントロール・パネルで [インテル® 製品改善プログラム] を選択して、[はい] または [いいえ] を選択することにより、いつでもこの設定を変更できます。

収集する情報には、ご使用のデバイスに格納されているランダムに生成された一意識別子 (GUID) に加え、デバイスのメーカー、CPU モデル、メモリーとディスプレイの構成、OS のバージョン、ソフトウェアのバージョン、リージョンと言語の設定、地域とタイムゾーン、デバイスとソフトウェアの使用状況 (使用回数、使用時間など)、機能の使用状況などがあります。この情報は、長期間にわたるインテル製品のパフォーマンスの把握に役立て、各製品の有用性を判断し、問題点を検出して将来的に製品の改善すべき点を特定するために使用します。収集される情報には、ユーザーが作成したコンテンツや閲覧したコンテンツは含まれません。また、個人を特定したり、お客様に連絡を差し上げるために使用することはありません。

インテル® 製品向上プログラムは、合理的なレベルの組織的および技術的対策と経営的施策を用いて、未許可または違法なアクセス、改竄、公開または破棄から収集した情報を保護します。インテルのプライバシーの取扱いに関する詳細は、インテルのプライバシー通知からご覧になれます。

収集した情報は、許可を受けたビジネスパートナーと共有される場合があります。許可を受けたビジネスパートナーは、この情報を機密情報として扱い、上記の目的のみに使用する義務があります。

データは、システムのパフォーマンスを診断できるように、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを最初に実行してから 1 週間収集されます。

このプログラムへの参加を取りやめるまで、インテルはお客様のシステムを定期的にモニタリングします。定期的なモニタリングにより、お使いのシステムまたはドライバーが適切に機能していない場合には、すぐに検出することができます。

データは最長 3 年間インテルが保管します。インテル® ドライバー & サポート・アシスタントでお客様がドライバーとソフトウェアをアップグレードするたびに、コンピューターに固有の識別子を使って以前のレポートで収集したデータと新しく収集するデータが比較されます。

いいえ。

はい。いつでも参加を取りやめることができます。その後は、データが収集されることもインテルと共有することもありません。

参加を取りやめるには、以下の手順に従ってください。

1. インテル® ドライバー & サポート・アシスタントのトレイアイコンを右クリックします。
2. [設定] をクリックします。
3. [製品向上プログラムへの参加] をクリックします。
4. 「いいえ、このプログラムに参加しません。」の横にあるチェックボックスを選択します。
5. [保存] をクリックします。

チェックマークを外すと、インテル製品向上プログラムへの参加が停止されます。

はい。トレイアイコンの [インテル® ドライバー & サポート・アシスタント] オプションを使用して参加することができます。

プログラムに参加するには以下の手順に従ってください。

1. トレイアイコンを右クリックします。
2. [設定] をクリックします。
3. [製品向上プログラムへの参加] タブをクリックします。
4. 「はい、 このプログラムに参加します。」の横にあるチェックボックスを選択します。
5. [保存] をクリックします。