インテル® Bluetooth および Microsoft Windows 7* 更新プログラムとの互換性の問題

問題は何ですか?

Windows 7* システムに以下のいずれかの Microsoft Windows* アップデートをインストールした後で、インテル® Bluetooth と互換性の問題が生じしている可能性があります。

• KB3161608
• KB3172605

Windows の更新プログラムは累積的に提供されています。リストは今後更新される可能性があります。

以下の機能に問題が生じする可能性があります。

• Bluetooth® テクノロジーによるオーディオ・ストリーミングまたはファイル転送
• 新しい Bluetooth デバイスはペアリングされている可能性がありますが機能していない可能性があります。
• インテル® Bluetooth ソフトウェアのアンインストールまたはアップグレード中にエラーメッセージが表示される:
  この Windows インストーラー・パッケージに問題があります。セットアップの一部として実行するプログラムが期待通り終了しなかった。サポート担当者またはパッケージ・ベンダーにお問い合わせください。

どうすれば問題を解決できますか?

ダウンロード・センターでリリースされている新しい Bluetooth ソフトウェアを使用すると、互換性の問題を解決できます。

Windows 7* (19.0.1603) 以降向けインテル® Bluetooth ソフトウェア - インテル® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160 ファミリー
 

新しいバージョンのインストール方法

または トピックをクリックして詳細をご覧ください。

1. 上記の Microsoft KB をアンインストールします。KB がインストールされていない場合は、この手順をスキップします。

   [スタート] ボタンを 選択 し、[コントロール パネル] を選択します。
   

   [ プログラム] > [ プログラムと機能] を選択します。
   
   

   [インストールされた 更新プログラムを表示] を選択します。
   

   上記の KB 番号を右上隅の検索ボックスに入力します。削除する更新プログラムを選択し、[アンインストール] を 選択します。再起動が必要な場合があります。
   

2. 現在のバージョンのインテル® Bluetooth ソフトウェアをアンインストールします。

   [スタート] ボタンを 選択 し、[コントロール パネル] を選択します。
   

   [ プログラム] > [プログラムと機能] を選択します。
   
   

   [インテル® Wireless Bluetooth® を右クリックして 、[ 変更 ] を 選択します。
   

   インテル® Bluetooth ソフトウェア・インストーラーが起動します。次 へ > 削除 > 次へ を選択して指示に従います。再起動が必要な場合があります。
   
   

3. 新しいインテル® Bluetooth ソフトウェアをダウンロードします。
4. 新しいインテル® Bluetooth ソフトウェアをインストールします。
5. 必要に応じて、Microsoft の KB を再インストールします。

サポートが必要な場合は、インテル・カスタマー ・サポート にお問い合わせください。