インテル® GPU デバイスのトラブルシューティングを行うときに、システムの情報を得るために .dat DispDiag ファイルにアクセスする必要がある場合があります。カスタマー・サービス・エージェントまたは IT プロフェッショナルに問い合わせる際に、このファイルの提出を求められることがあります。
ファイルにアクセスして保存するには:
- システムの電源がオフになっている間に、すべてのGPUを切断し、統合グラフィックカードを使用します-コマンドを実行する前に、正しいグラフィックドライバがインストールされていることを確認してください
- Windows ボタン + R を押して [ファイル名を指定して実行] ウィンドウを開きます
- dispdiag -out %userprofile%\Desktop\dispdiag-inteligfx.dat をコピーして [ファイル名を指定して実行] ウィンドウに貼り付けます (コマンドの前後に空白や他の文字など、他の文字がないことを確認してください) - ファイルがエクスポートされるのを待ちます
- システムの電源を切り、インテル® Arc™ GPUを接続します - コマンドを実行する前に正しいグラフィックドライバがインストールされていることを確認してください
- Windows ボタン + R を押して [ファイル名を指定して実行] ウィンドウを開きます
- dispdiag -out %userprofile%\Desktop\dispdiag-intelarc.dat をコピーして [ファイル名を指定して実行] ウィンドウに貼り付けます (コマンドの前後に空白や他の文字など、他の文字がないことを確認してください) - ファイルがエクスポートされるのを待ちます
追加のNvidia GPUがある場合は、さらに次の操作を行います。
- システムの電源を切り、Nvidia GPUを接続します-コマンドを実行する前に、正しいグラフィックドライバーがインストールされていることを確認してください
- dispdiag -out %userprofile%\Desktop\dispdiag-nvidia.dat をコピーして [ファイル名を指定して実行] ウィンドウに貼り付けます (コマンドの前後に空白や他の文字など、他の文字がないことを確認してください)。