オンライン保証申請の送信方法

• 保証請求の提出についてサポートが必要です。
• オンライン保証申請を提出するためのボタンが表示されないのはなぜですか?

オンライン保証申請を送信するには、既存の インテル パートナー・アライアンス メンバー企業のアクティブな連絡先である必要があります。また、保証申請者の権限が必要です。

すべてのパートナー管理者とパートナー管理者の代理人には、この権限が自動的に付与されます。従業員の役割を持つすべてのユーザーは、会社のパートナー管理者によって付与される必要があります。

オンライン保証請求を提出するための手順

開始するには、オンラインサポートセンターにログインしてください。

このページから、新しい保証請求を送信したり、製品の保証範囲を確認したり、テクニカルサポートチケットを送信したりできます。
また、既存のサポートチケットや保証申請のステータスを確認することもできます。

これらのボタンを使用して、新しいチケットを作成したり、製品の保証範囲を確認したりできます。

これらのボタンを使用して、既存の航空券または保証請求のステータスを確認してください。

このボタン を使用して 、貴社の保証権利を確認できます。

請求を提出する準備ができたら、[新規保証返品]ボタンをクリックします。

保証請求を提出する手順

ステップ 1: 提出する 保証のタイプ を選択するよう求められます。

• パートナーレベルのアカウントは、標準保証交換 (SWR) リクエストのみを送信できます。
• プレステージレベルのアカウントは、Advanced Warranty Replacement (AWR) リクエストを提出できます。

完了したら、[次へ: 製品の詳細] ボタンをクリックします。

ステップ2:ここでは、返品を希望する製品に関する情報を提供するように求められます。

保証期間内かどうかなど、製品の詳細が表示されます。返品の性質に関する追加の詳細を含めることもできます。

製品が標準保証日を過ぎている場合は、保証を検証するために請求書またはその他の購入情報を 添付 する必要があります。

完了したら、次へ:配送情報ボタンをクリックします。

ステップ3:システムにすでに存在するアドレスは、このページに表示されます。

住所を選択するか、新しい住所を追加できます。既存の住所を編集することもできますが、登録されているメインの住所を編集することはできません。

一部の国では、納税者番号、CUIT、またはDNI番号も必要です。お住まいの地域によっては、この情報が必要になる場合があります。

完了したら、[保証の申請]ボタンをクリックします。

チケット番号を含む提出の確認メールが届きます。また、これと同じ情報が記載された確認メールと、返品の梱包方法と発送方法の説明も届きます。

電子メールまたはオンライン・サービス・センターのホームページからチケットへのリンクをいつでもクリックして、請求のステータスを確認できます。