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サポート・ナレッジベース

ネットワーク上の場所からの Microsoft Office* ファイルが インテル® Arc™ A750 グラフィックスおよび インテル® Iris® Xe グラフィックスで開かない

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000096661   |   最終改訂日: 2023/10/16

環境

オペレーティング・システム

Windows 11* Family, Windows® 10 family, Windows Server 2012 family*
エクセル, ワード, パワーポイント

詳細

ネットワーク上の場所から Excel* または Word* ファイルを開く場合、ファイルは開かず、Excel または Word アプリケーションはフリーズしたままになります。問題は、ドライバー 31.0.101.4672 にアップデートした後に開始。

解決方法

グラフィックス・ドライバーをバージョン 31.0.101.4887 以降更新します。

関連製品

本記事は、2 製品に適用します。

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