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サポート・ナレッジベース

最新のインテル® Iris™® Xe グラフィックス・ドライバーをインストールできません

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000096481   |   最終改訂日: 2023/10/25

環境

オペレーティング・システム

Windows® 10, 64-bit*

詳細

インテル Iris Xe のドライバー インストーラーは、パッケージを抽出した直後にエラーを表示せずに失敗します。

解決方法

  1. 開くファイルエクスプローラーに移動し、インテル® グラフィックス・ドライバー・インストーラーのデフォルトフォルダーに移動します。(C:\ProgramData\Intel\GFXInstaller\IntelGFX.log)
  2. ファイルログ「IntelGFX.log」をテキストファイルとして開きます
  3. 検索 "エラー|システム.無効な操作例外: 無効なインデックス '' がレジストリから読み取られたため、カウンター名データを読み込めません。マシンのパフォーマンス カウンターの修復が必要な場合があります。

ログに同じエラーメッセージが見つかった場合は、次の手順に従います。

  1. [スタート]に移動し、「cmdと入力します
  2. cmd.exe を右クリックし、[管理者として実行] を選択します
  3. "lodctr /r" を押して Enter キーを押します

次に、「情報:システムバックアップストアからパフォーマンスカウンター設定を正常に再構築しました」というメッセージが表示されます。

保留中の Windows 更新プログラムがないことを確認します。Windows Update が失敗した場合は、グラフィックス・ドライバーを更新する前に、Microsoft サポートに連絡して OS の更新に関する サポート を受けてください。

問題が解決しない場合は、 インテル Customer Support にお問い合わせください。

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本記事は、1 製品に適用します。

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