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サポート・ナレッジベース

FIFA23* ゲーム途中でクラッシュ

コンテンツタイプ: メンテナンス & パフォーマンス   |   記事 ID: 000096133   |   最終改訂日: 2023/11/30
詳細 解決方法

環境

オペレーティング・システム

Windows 11* Family

詳細

ゲームを約15〜20分間プレイできると、突然ゲームがデスクトップにクラッシュします(強制的に閉じます)。ゲームを再起動しても同じ結果になります。

解決方法

  1. 確認してください BIOS がアップデートされています。
  2. 確認してください OS がアップデートされました。
  3. 無効 BIOS メニュー内の X.M.P プロファイル。
  4. RAM 速度 / メモリー周波数 を 自動 / デフォルト に設定します。
  5. ゲームを最新のパッチに更新します。
  6. インテル Graphics Driverを最新バージョンに更新する
  7. ゲーム内の設定を低に変更して、違いがあるかどうかを確認します。
  8. グラフィックス・ドライバーの更新後も問題が解決しない場合 (またはグラフィックスが既にアップデートされている場合) は、ディスプレイ・ドライバー・アンインストーラー (DDU) を使用してクリーン・インストール を実行します。
    • ディスプレイ・ドライバー・アンインストーラー (DDU) ソフトウェアをダウンロードして、ファイルを解凍します。
    • DDU ** **.exe を開き、解凍プログラム を実行します 。
    • Windows* セーフモードで再起動します。(Windows で PC をセーフモードで起動する を参照してください。)
    • DDU 抽出パスに移動し、ディスプレイ・ドライバー Uninstaller.exe をダブルクリックして DDU を開きます。
    • [オプション] ウィンドウで [閉じる] をクリックします。
    • デバイスタイプを GPU に、デバイスを選択してインテルに設定します。
    • [クリーン]をクリックして再起動し、ソフトウェアがプロセスを完了するのを待って、Windowsを通常モードで自動再起動します。

これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、次の情報を収集して インテル Customer Supportと共有してください。

  1. 収集 Windows イベント ビューアー "Windows ログ" からのアプリケーション ログ
    • Windows キー + R キーを押して「eventvwr.msc」と入力し、[OK] をクリックしてイベント ビューアーを実行します。
    • [イベント ビューアー (ローカル)] > [Windows ログ] で、アプリケーション ログを収集するアプリケーションを選択します。
    • イベント ログを保存するには、[アクション] をクリックし、[すべてのイベントを名前を付けて保存] を選択します。
    • 目的のファイル名と場所を指定してログ ファイルを保存します。
  2. 有効指示に従って Windows ダンプ ファイルを設定します。
    • ゲームがクラッシュした場合、ダンプされたファイルは通常次の場所にあります(ツールを実行する前に場所が変更されている可能性があります)。
      • 小さいメモリ ダンプ - C:\WINDOWS\ミニダンプ ディレクトリ。
      • カーネルと完全なメモリーダンプ - % SystemRoot%MEMORY。DMP.
        メモカーネルと完全メモリダンプは大きなファイルです(約2 GB)。Googleドライブを介して共有することを検討することをお勧めします。問題をよりよく理解し、最終的に推奨事項を提供するために必要なすべての情報を収集することが重要です。

免責条項

このページのコンテンツは、元の英語のコンテンツを人力翻訳および機械翻訳したものが混在しています。この内容は参考情報および一般的な情報を提供するためものであり、情報の正確さと完全性を保証するものではありません。インテルは不正確な翻訳があった場合でもいかなる責任を負いません。このページの英語版と翻訳の間に矛盾がある場合は、英語版に準拠します。 このページの英語版をご覧ください。

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