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サポート・ナレッジベース

インテル® Arc™ A770 グラフィックス搭載システムがクラッシュし、USB デバイスが応答しなくなる

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000095826   |   最終改訂日: 2024/04/23
詳細 解決方法

環境

オペレーティング・システム

Windows 11* Family
マザーボード:ASUS TUF GAMING B760-PLUS WIFI D4、プロセッサー:第13世代インテル(R)Core(TM)i5-13600KF、GFXドライバーバージョン:31.0.101.4499。

詳細

インテル® Arc™ A770システムが特定の方法でハングします。オペレーティングシステムは期待どおりに動作しています。ただし、すべてのUSBデバイスが機能しなくなります。

解決方法

  1. ディスプレイ・ドライバー・アンインストーラー (DDU) を使用して、以前のドライバーの残留物をすべて排除し、ドライバーの新規インストールから開始します。詳細については、「 ディスプレイ・ドライバーのアンインストーラー (DDU) を使用してインテル® Graphics Driverをアンインストールする方法 」を参照してください。
  2. プログラムの実行後、インテル® Arc™ Iris® Xe グラフィックス・ドライバー 31.0.101.4502 以降をインストールします。
  3. BIOS のバージョンを利用可能な最新バージョンに更新します。BIOS アップデートのサポートについては、マザーボードの製造元にお問い合わせください。

関連製品

本記事は、1 製品に適用します。
インテル® Arc™ A770 グラフィックス (16GB)

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