メインコンテンツへスキップ
サポート・ナレッジベース

インテル® Arc™ A380 グラフィックス・カードを使用している場合、ポートレート・モードに設定されたセカンダリー・モニターではマウスカーソルの動きが反転します。

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000095739   |   最終改訂日: 2023/12/27

環境

オペレーティング・システム

Windows 11, 64-bit*

詳細

インテル® Arc™ & Iris® Xe Graphics - WHQL - Windows* ドライバーが Windows 11 Pro 64 ビット版 (10.0、ビルド 22621) にインストールされている場合、メイン・モニターは正常に動作しますが、ポートレート・モードで接続された 2 台目のモニターではマウスカーソルの動きが反転します。

解決方法

  1. さまざまなDPポートをテストします
  2. BIOS が最新の状態であることを確認します。システムの BIOS を更新する方法については、OEM サポート にアクセスしてください。
  3. オペレーティングシステムが最新であることを確認してください
  4. 利用可能な最新のドライバーDDU ソフトウェアを使用して、ドライバーのクリーン・インストールを実行します
  5. 複数のGPUを使用している場合は、A380ビデオカードのみを使用し、 インストールされている他の3rdパーティのビデオカードを物理的 に取り外し て、ドライバー を削除します

追加情報

OBS Studioソフトウェアを使用してストリーミングを開始し、影響を受けるモニターをモニターキャプチャソースとして選択すると、ストリーミングの実行中に問題が解決されます。

関連製品

本記事は、1 製品に適用します。

免責条項

このページのコンテンツは、元の英語のコンテンツを人力翻訳および機械翻訳したものが混在しています。このコンテンツはお客様の便宜と一般的な情報のみを目的として提供されており、情報の正確さと完全性を保証するものではありません。このページの英語版と翻訳の間に矛盾がある場合は、英語版に準拠します。 このページの英語版をご覧ください。