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サポート・ナレッジベース

ストリーミングビデオを視聴するときにブラウザで発生する画面のちらつきと黒い画面の問題

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000095367   |   最終改訂日: 2023/09/18

環境

オペレーティング・システム

Windows 11* Family, Windows® 10 family

詳細

最近のWindowsアップデートの後、Netflix、Amazonプライム、Huluなどからビデオをストリーミングするときに、画面のちらつきや黒い画面が発生しました。

解決方法

  1. グラフィックス・ドライバーを更新する: 古いグラフィックス・ドライバーまたは互換性のないグラフィックス・ドライバーは、ビデオ再生の問題を引き起こす可能性があります。
  2. ブラウザのキャッシュをクリアする:蓄積されたキャッシュファイルは、ビデオの再生を妨げることがあります。ブラウザの設定でキャッシュをクリアすると、問題が解決する場合があります。ブラウザの設定または環境設定に移動し、キャッシュをクリアするオプションを見つけて、ブラウザを再起動します。
  3. ブラウザ拡張機能を無効にする:特定の拡張機能またはアドオンがビデオ再生と競合する可能性があります。動画プレーヤーに影響を与えている可能性のある拡張機能をオフにしてみてください。通常、このオプションはブラウザの設定または拡張機能メニューにあります。
  4. 別のブラウザーを試す: 問題が解決しない場合は、別のブラウザーを使用して、問題が 1 つのブラウザーに固有のものであるかどうかを確認してください。人気のある代替手段には、Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge、またはSafariが含まれます。
  5. システムアップデートの確認:オペレーティングシステムが最新であることを確認します。OSの更新には、ビデオ再生の問題に関する重要な修正が含まれている場合があります。
  6. グラフィックス カードの設定を確認する: 専用のグラフィックス カードをお持ちの場合は、グラフィックス カードの設定が競合の原因になっていないことを確認します。グラフィックス・カードのコントロール・パネルまたは設定を確認し、ビデオ再生設定が正しく設定されていることを確認します。

関連製品

本記事は、1 製品に適用します。

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