最新インテル® Arc™ A770 WHQL バージョン 4314 に更新した後にシステムがフリーズする

インテル® Arc™ A770 WHQL 4314 ドライバーのインストール後に PC がフリーズします。ベータ版4311でも同じ問題が発生しています。WHQL 4255 にロールバックされました。

1. Windows の更新が完了していることを確認します (保留中の更新プログラムはありません)。
2. 最新の BIOS (Basic Input Output System) ファームウェアがインストールされていることを確認します。

   メモ	損傷を防ぐために、この重要なアップデートのヘルプを入手するには、 システムの製造元のサポート チームにお問い合わせください。

3. インテル® Arc™ & Iris® Xe Graphics ドライバーのバージョン 31.0.101.4382 以降のクリーン・インストールを実行します。
4. 問題が解決しない場合は、ディスプレイ・ドライバーのアンインストーラー (DDU) を使用して GPU ドライバーをアンインストールしてください。

• ディスプレイ・ドライバーのアンインストーラー (DDU) をダウンロードします。
• ファイルをデスクトップに解凍します。
• DDUを実行し、ポップアップウィンドウを閉じて、初回使用の通知とオプションを表示します。
• DDU アプリを閉じます。
• インテル® Arc™ & Iris® Xe Graphics ドライバー バージョン 31.0.101.4382 以降をダウンロードし、デスクトップに保存します。
• Windowsの検索バーに「回復オプション」と入力して選択し、[高度なスタートアップ]で[今すぐ再起動]をクリックします。
• トラブルシューティング/詳細オプション/スタートアップ設定/再起動を選択します
• 再起動後、[セーフモードを有効にする]を選択します
• 再起動すると 、セーフモードに入ります。
• 実行 Ddu
• [デバイスタイプの選択] ドロップダウン メニューで [GPU] を選択し、[インテル] を選択します。
• [クリーンして再起動]ボタンをクリックして、プロセスが完了するまで待ちます。
• インテル® Arc™ & Iris® Xe Graphics ドライバーのバージョン 31.0.101.4382 以降を再インストールします。

問題が解決しない場合は、 インテル Customer Supportにお問い合わせください。