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サポート・ナレッジベース

ディスクリート・グラフィックス搭載システムの使用時に黒い画面が表示された場合のトラブルシューティング

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000094823   |   最終改訂日: 2024/12/23

環境

オペレーティング・システム

Windows® 10*, Windows 11*

詳細

システムの使用中に黒い画面を解決できません。

解決方法

以下のヒントを試してください。

  • 画面がスリープモードになっていないか確認してください。
  • モニターとシステムに接続されているモニターのケーブル接続をチェックして、正しく接続されていることを確認します。
  • グラフィックス・カードから別のビデオ出力を試します (インテル Arc グラフィックス・カードには、3 つの Display Port コネクターと 1 つの HDMI があります)。
  • 動作確認済みの別のモニターを使用するか、マザーボードのビデオ出力を使用します (サフィックス行の末尾に「F」が付いているプロセッサーを使用している場合を除く)。
  • BIOS が最新の状態かどうかを確認します。

システムが起動したら、必ずディスプレイ用の最新ドライバをロードしてください。

  • Windows キーを押して「デバイス・マネージャーと入力します
  • [ディスプレイ アダプター] をクリックします。
  • グラフィックス・デバイスを右クリックします。
  • [ドライバーを更新] をクリックします

インテル® グラフィックス・ドライバーのインストール方法の詳細については、ドライバー のインストール・トラブルシューティング・ハブ をご覧ください。

問題が解決しない場合は、 インテル Customer Supportに連絡することをお勧めします。

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