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サポート・ナレッジベース

インテル® Arc™ A750 グラフィックス・ドライバーのインストール後に Windows* 11 を起動するときに黒い画面が表示される

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000094517   |   最終改訂日: 2023/12/22

環境

オペレーティング・システム

Windows 11* Family

詳細

Windowsのログイン音が聞こえるが、ドライバーの更新後に画面が黒くなる。

解決方法

トラブルシューティング:

  1. システムの BIOS (基本入出力システム) ファームウェアを最新バージョンにアップデートします。
    • BIOS ファームウェアを最新バージョンに更新するためのサポートが必要な場合は、マザーボード製造元のサポートチームにお問い合わせください。これは重要な更新プログラムであり、更新が失敗した場合に重大な損害を引き起こす可能性があります。
  2. BIOS アップデートが完了したら、最新の インテル® Arc™ & Iris® Xe Graphics WHQL ドライバーまたは最新の インテル® Arc™ & Iris® Xe Graphics Beta ドライバーをインストールします グラフィックスのクリーン・インストールの手順に従います
    メモクラッシュはBIOSとドライバーの互換性が原因である可能性があるため、BIOSファームウェアを更新し、最新のグラフィックスドライバーをインストールすることが重要です。
  3. HDMI またはディスプレイ・ポートのケーブルを抜き差しします。
  4. 以前のバージョン のドライバーにロールバックします。Windows 10 および Windows®* 11 でドライバーを以前のバージョンにロールバックする方法 に従ってください。
  5. ビデオケーブルを交換します
  6. 別のビデオポートを試します
  7. モニターを別のシステムに接続します
  8. 別のモニターを使用します

関連製品

本記事は、1 製品に適用します。

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