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サポート・ナレッジベース

機能エラー:「Microsoft Bing* マッピングサービスへの接続中に 3D Maps でエラーが発生しました。機能が制限される場合があります。(状態コード: 4)"

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000093978   |   最終改訂日: 2023/09/18

環境

インテル Iris Xe グラフィックス搭載システム

詳細

Microsoft Excel で 3D マップ機能を使用しようとすると、次の警告メッセージが表示されます。

3D Maps で、Microsoft Bing マッピング サービスへの接続中にエラーが発生しました。機能が制限される場合があります。(状態コード: 4)」を参照してください。

[OK]をクリックすると、2番目のエラーメッセージが表示されます。

"DirectX を初期化できません。ハードウェアが DirectX 10 以降をサポートしており、最新のビデオ カードがインストールされていることを確認してください。

解決方法

  1. グラフィックス・ドライバーが最新バージョンに更新されているかどうかを確認します。インストールされていない場合は、システムの OEM (正規機器製造元) から最新バージョンのドライバーをダウンロードします。
  2. 問題が解決しない場合は、インテル・ダウンロード・センター から最新のグラフィックス・インテル Iris Xe・ドライバーをダウンロードしてインストールします。
  3. それでも問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください

関連製品

本記事は、3 製品に適用します。

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