メインコンテンツへスキップ
サポート・ナレッジベース

インテル® NUC M15 Laptop キットのキーボードが、ドライバーの更新後に動作を停止しました

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000093231   |   最終改訂日: 2025/07/01
詳細 解決方法

環境

オペレーティング・システム

Windows 11*

詳細

ドライバーをアップデートすると、キーボードが動作 / 応答しなくなります。

解決方法

以下の手順に従ってください。

  1. ドライバー・パックから入出力 (I/O) シリアルドライバーとチップセット・ドライバーをインストールします。
    • USB キーボードとマウスを接続するか、スクリーン キーボードを使用する必要がある場合があります。
  2. オンボードキーボードがオペレーティングシステム(OS)の外部で動作するかどうかを確認します。
    • 起動中にBIOSセットアップにアクセスする(F2キーをタップする)ことで確認できます。BIOSセットアップに入ることができれば、オンボードキーボードは機能しています。
  3. オンボードキーボードがセーフモードで動作するかどうかを確認します。
  4. 問題が解決しない場合は 、 オペレーティング・システム (OS) のクリーン・インストール に進みます。
    • OS のクリーン・インストールが完了したら、ドライバー・パックをダウンロードし、ドライバーのインストール・ガイドに従ってドライバーのインストールを続行します。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

免責条項

このページのコンテンツは、元の英語のコンテンツを人力翻訳および機械翻訳したものが混在しています。このコンテンツはお客様の便宜と一般的な情報のみを目的として提供されており、情報の正確さと完全性を保証するものではありません。このページの英語版と翻訳の間に矛盾がある場合は、英語版に準拠します。 このページの英語版をご覧ください。

ご質問はこちらへ

サポートに問い合わせる
サポートに問い合わせる