インテル® Iris® Xe グラフィックスで書画カメラとドッキング ステーションを使用する際の画面のちらつき

インテル® Iris® Xeグラフィックスを搭載したシステムでドキュメントカメラアプリを開くと、ドッキングステーションがシステムに接続されているときに画面がちらつきます。

書画カメラは、ドッキングステーションを経由せずにストレートUSB接続を介してコンピューターに直接接続されています。ただし、両方のデバイス間に互換性または干渉の問題があるようです。ドッキングステーションを取り外してコンピュータを再起動しても、ちらつきの問題はありません。ドッキングステーションを接続し直すとすぐに問題が再発します。

この動作は、コンピューターの内蔵カメラとWindows®ネイティブカメラアプリを使用している場合にも発生します。

この問題を解決するには、次の手順に従います。

1. オペレーティング・システムの更新については、「Windows* の更新」を参照してください。
2. Windows* にインテル®・グラフィックス・ドライバーのクリーン・インストールを実行します。コンピューターの製造元 (OEM) に問い合わせて、最新のドライバー更新プログラムを入手してください。ドライバーが製造元から入手できない場合は、ダウンロード・センター で該当するドライバーを探してください。
3. 書画カメラソフトウェアをアップデートします。最新のソフトウェア・リリースについては、デバイスの製造元にお問い合わせください。
4. BIOS をアップデートします。お使いのシステムで利用可能な最新の BIOS アップデートと、BIOS アップデート手順のサポートについては、OEM にお問い合わせください。
5. ドッキング・ステーションのファームウェアを更新します。最新のファームウェアとインストール手順については、製造元にお問い合わせください。