インテル® Wi-Fi 6 AX201 を使用してシステムで仮想プライベート・ネットワーク (VPN) 接続を確立できない(エラー 720)

Windows® 11 VPN クライアントは会社のネットワークへの VPN 接続の確立に失敗し、Windows® イベント ビューアーは「イベント 20227 Rass Client 'エラー時に返されたエラーコードは 720」というログを表示します。

通常のインターネットアクセスとローカルエリアネットワーク(LAN)アクセスは正常に動作するため、他のネットワークの問題はありません。VPN接続を確立できないのはVPNです。

WAN ミニポート (IP) インターフェイス ドライバーを再インストールすることはできませんし、USB Wi-Fi ドングルを使用して接続するとき、VPN はそれを介して正常に動作します。これは、インテル® ワイヤレス・カードにドライバーの問題があることを示しているようです。

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

1. オペレーティング・システムを更新します。Windows* の更新 を参照してください。
2. インストール/更新両方のコンポーネント (ワイヤレスと Bluetooth) の最新ドライバーにダウンロードします。 連絡先を提供します。コンピューター製造元 (OEM)をクリックして、最新のドライバー・アップデートを入手してください。OEM からドライバーが利用できない場合は、オンの適切なドライバーを参照します。ダウンロード・センター. 実行 クリーン・インストール:
   1. 参照 宛先 Bluetooth ドライバーのクリーン・インストールを実行する方法 そして ワイヤレス・ドライバーのクリーン・インストール.
      メモ: クリーン・インストール・プロセス中に、現在のドライバーをアンインストールした後、最新のドライバーをインストールする前に、一時ファイルを削除する必要がある場合があります。
      1. Windows* キー + R キーを押して実行ボックスを開きます。
      2. Cleanmgr.exe と入力して [OK] をクリックします。ここでは、一時ファイルがチェックされていることを確認する必要があります, あなたは他のすべてをオフにすることができます, その後、[OK]を押します.   
      3. コンピューターを再起動して、ドライバーのインストールに進みます。
   2. まず Bluetooth ドライバー をインストール し、その後にワイヤレス・ドライバーをインストールすることをお勧めします。
3. システムに利用可能な BIOS アップデートがあるかどうかを OEM に問い合わせてください。OEM サポートチームが BIOS アップデート手順をサポートする場合があります。
4. VPN 接続を確立して追加®のサポートについては、Microsoft のドキュメント・エラー 720: VPN 接続に接続できません」 を参照してください。
5. システムのネットワーク・アクセスを確認するには、会社の IT 担当者にお問い合わせください。

お使いのインテル・® コンポーネント用のドライバーまたはソフトウェアが、コンピューターの製造元 (OEM) によって変更または置き換えられた可能性があります。汎用ドライバーをインストールする前に、OEM がカスタマイズしたドライバーを最初に試してコンピューターの製造元に問い合わせて、機能やカスタマイズを失わないようお勧めします。