現在、COVID に対する政府の感染症予防スクリーニングおよび管理要件により、中国本土での保証サービスに影響が出ています。

ドキュメント

保証 & 交換

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2022/04/28

現在、COVID に対する政府の感染症予防スクリーニングおよび管理要件により、中国本土での保証サービスに以下のような影響が出ています。

  • 返品する製品が受領されるまで、新規の保証ケースの作成は中断されます。交換部品の発送または払い戻しは可能です。
  • このサービス中断期間中は、WeChat での申し込みとオンライン・セルフヘルプによる保証リクエスト機能の使用を中止してください。
  • すでに進行中の保証請求 (オンライン・セルフヘルプによる申し込みも含む) については、保証処理の再開予定日は未定です。 
  • 保証サービスが完全に復旧しましたらお知らせいたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。