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サポート・ナレッジベース

インテル® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+) を使用して VoIP (Voice over IP) ネットワークの切断が発生している

コンテンツタイプ: ネットワーク接続   |   記事 ID: 000089605   |   最終改訂日: 2022/10/06

環境

オペレーティング・システム

Windows® 10 family
Windows* 10 19042、インテル® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+)

詳細

インテル® Wi-Fi 6 AX201 がインストールされているノートブック PC にオペレーティング・システムを再インストールすると、Voice Over IP 電話が切断され、コールのドロップが開始されます。

解決方法

オペレーティング・システムに付属するドライバーは VoIP 接続に影響を与える可能性があります。この問題の最良の方法は、ドライバーを取り除き、システムに新しいドライバーをインストールするために、ドライバーのクリーン・インストールを試して実行することです。

  1. 最新のインテル® ワイヤレス・ドライバー の クリーン・インストール を実行する
  2. コンピューターを再起動します
  3. デバイス・マネージャーでインストールが成功したことを 確認します 

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本記事は、1 製品に適用します。

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