トラブルシューティングでは、ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアする必要があります。お使いのブラウザに応じて以下の手順に従ってください。
Internet Explorer 8* でキャッシュと Cookie を消去する
- 開く インターネットエクスプローラ。
- ブラウザーの上部近くにある [安全] メニューを開きます。
- [閲覧履歴を削除]をクリックします。
- [インターネット一時ファイルと Cookie] を選択します。
| メモ | 他のすべてのボックスは、好みに応じてオフのままになる場合があります。 |
- [削除] ボタンをクリックして、キャッシュと Cookie を削除します。
Internet Explorer* 9* でキャッシュと Cookie をクリアする
- 開く インターネットエクスプローラ。
- 右上隅にある歯車のアイコンをクリックして、[ツール]メニューを開きます。
- [安全性] > [閲覧履歴の削除] を選択します。
- [インターネット一時ファイルと Cookie] を選択します。
| メモ | 他のすべてのボックスは、好みに応じてオフのままになる場合があります。 |
- [削除] ボタンをクリックして、キャッシュと Cookie を削除します。
Mozilla Firefox* でのキャッシュと Cookie のクリア
- 開く Mozilla Firefox を参照してください。
- 右上隅にある メニューを開き ます。
- [ オプション] > [プライバシー ] を選択し、[ 最近の履歴をクリア] をクリックします。
- 時間範囲として[すべて]を選択し、[詳細]をクリックして削除するものを選択します。
| メモ | Cookie とキャッシュ が選択されていることを確認します。他のすべてのボックスは、好みに応じてオフのままになる場合があります。 |
- [今すぐクリア]ボタンをクリックして、キャッシュとCookieを削除します。
Google* Chrome* のキャッシュと Cookie のクリア
- 開く グーグルクローム。
- 右上隅にある メニューを開き ます。
- [その他のツール] > [プライバシー] を選択し、[閲覧履歴データの消去] をクリックします。
- Cookie とキャッシュ が選択されていることを確認します。
| メモ | 他のすべてのボックスは、好みに応じてオフのままになる場合があります。 |
- [閲覧履歴データを消去] をクリックして、キャッシュと Cookie を削除します。
Apple* Safari* でキャッシュと Cookie をクリアする
- 開く アップルサファリ。
- 右上隅にあるメニューを開き、[設定]を選択します。
- Advanced の項目を選択してください。
- [ メニューバーに 現像メニューを表示 ] チェックボックスをオンにします。
- これで、 開発メニュー が利用可能になりました。
- 開発メニューから空のキャッシュを選択します。