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サポート・ナレッジベース

インテル® エンドポイント・マネジメント・アシスタント (インテル® EMA) プラットフォーム・マネージャーでのログインエラー 3012 を回避する方法

コンテンツタイプ: エラーメッセージ   |   記事 ID: 000059874   |   最終改訂日: 2025/05/19

環境

オペレーティング・システム

Windows Server 2016*

詳細

インテル® EMAプラットフォーム・マネージャーにログインしようとすると、エラー 3012 が発生します。このエラーは、特にインストール中にサーバーの FQDN で大文字が使用されている場合に、ユーザー名の大文字と小文字を区別する問題が原因で発生します。

解決方法

ログイン エラー 3012 を解決するには、インテル® EMAグローバル管理者ユーザー名がサーバー FQDN の大文字と小文字の区別と一致していることを確認します。インストール中に大文字が使用された場合は、インテル® EMA Web サーバーとスウォーム サーバーの FQDN をすべて小文字の同じ文字列に変更します。以下の手順に従います。

  1. 変更を保存します
  2. サービスを再起動します

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本記事は、1 製品に適用します。

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