引き換えの問題の考えられる理由とその解決方法
以下の理由により、インテル® パートナー・アライアンスアカウントでポイントを交換できません。
- エラーが発生しました: 報酬データの取得中に問題が発生しました - (5000)。もう一度やり直してください。
- エラーが発生しました: チェックアウトプロセスを完了するには、税務情報を更新してこのページを更新してください。
- 受信したエラー メッセージ: 申し訳ありません。このロールには、引き換えを行うアクセス許可がありません。チェックアウトを完了するには、パートナー管理者にお問い合わせください。
- 報酬は表示されないか空白です。
- 結果には [オプションなし] と表示されます。
- 受信者プリンシパルが空のため、引き換えることができません。
- インテルから提供された特典 ID がないため、特典 ID フィールドでスタックしています。
- [続行] ボタンがグレー表示されています。
- ポイント特典の交換には、予想される引き換えオプションがすべて表示されるわけではありません (オプションには限りがあります)。
- ディストリビューターバウチャー、ギフトカード、またはその他のベンダーは利用できません。
- パートナー管理者は [アカウントが必要です ] ページに遭遇しました。
- ポイント交換ウェブサイトが定期メンテナンス中のため、交換できません。
- エラーが発生しました: 要求された URL は拒否されました。 インテル® パートナー・アライアンスポイント交換を試みる際は、管理者にご相談ください。
- ポイントを交換しようとするたびに発売後のページにリダイレクトされます。
- [カートに戻る] ボタンは、ポイントページで特典を確認しようとするとインテル® パートナー・アライアンスのみ使用できます。
- 配送先住所がグレー表示されているため、注文できません。
- エラーが発生しました : 問題が発生しました...[8018]。
ポイント交換に関する問題のほとんどは、お客様自身では解決できません。インテル Customer Supportに連絡して支援を求める必要があります。
具体的な問題に関する追加情報を以下に記載:
エラーが発生しました: 報酬データの取得中に問題が発生しました - (5000)。もう一度やり直してください。
このエラーは、ログイン ID の重複によるパートナー・データベースとポイント交換ツールのデータの不一致が原因で発生します。インテル Customer Supportにお問い合わせください。
受信したエラー メッセージ: 申し訳ありません。このロールには、引き換えを行うアクセス許可がありません。チェックアウトを完了するには、パートナー管理者にお問い合わせください。
このエラーは、ポイントを交換しようとしているユーザーにパートナー管理者またはパートナー管理者の代理人ロールがなく、従業員専用の連絡先にポイントを引き換えることを示します。
これらの役割のいずれかを持っていても問題が解決しない場合は、インテル Customer Supportにお問い合わせください。
報酬は表示されないか空白です。
これは、ウェブサイトで特典引き換えオファリングが正しく表示されているか、ユーザーにパートナー管理者またはパートナー管理者委任ロールがないことを示している可能性があります。
これらのロールのいずれかを持っている場合は、最初にキャッシュをクリアしてページを再読み込みしてみてください。問題が解決しない場合は、インテル Customer Supportにお問い合わせください。
結果には [オプションなし] と表示されます。
このエラーは、ポイントを交換しようとしているユーザーにパートナー管理者またはパートナー管理者代理人ロールがないことを示します。
これらの役割のいずれかを持っていても問題が解決しない場合は、インテル Customer Supportにお問い合わせください。
パートナー特典と特典のオプションは、地域とメンバーシップ・レベルによって異なります。
ポイントの獲得および/または交換には、特定の基準を満たす必要があります。
- 対象となるアカウントクラス: メンバー、ゴールド、チタン
- 対象となるパートナーの役割: OEM、ソリューション・プロバイダー、サービス・インテグレーター (SI)、独立系ソフトウェア・ベンダー (ISV)、クラウド・サービス・プロバイダー (CSP – IaaS、SaaS、PaaS)
- 個人を引き換えるには、 パートナー管理者 または パートナー管理者デリゲートの役割 が必要です。また、従業員のみがエンタイトルメント ポイントの交換を受ける必要があります。