概要
Dell* Universal Dock - D6000 を使用する際のインテル® グラフィックスのディスプレイの問題に関する情報。
詳細
グラフィックス・ドライバー 27.20.100.9466 と Dell* Universal Dock - D6000 を使用している場合、外部モニターは機能せず、インテル® Iris® Xe グラフィックスに接続できなくなります。ドライバーを以前のバージョンにロールバックしている場合、問題は表示されません。
解決方法
Dell の正規機器製造元 (OEM) は、この問題に対処するためグラフィックス・ドライバー・バージョン 27.20.100.9565 A06 をリリースしました。以下の手順に従ってください。
- Windows® が最新の状態であることを確認します。
- OEM グラフィックス・ドライバー 30.0.101.1273、A10 に更新します。コンピューターのモデルに基づいてこのドライバーの適切にカスタマイズされたバージョンについては、コンピューターの製造元に確認してください。
- ドッキング・ステーション用の BIOS アップデートやドライバーなど、追加のファームウェアが利用可能かどうかは OEM に確認してください。
追加情報
インテルは、アダプター、ドッキング、またはコンバーターの使用を推奨しません。それは、全てのテストを行えないからであり、これらが動作することを保証することはできません。詳細については、インテル製ではないコンピューターでのビデオケーブルアダプター、スプリッターおよび/ またはドッキングステーションの使用 に関する記事を参照してください。