インテル® イーサネット・コンバージド・ネットワーク・アダプター X540-T2 がオーバーヒートし、接続を確立できない問題について

• インテル® PROSet Adapter Configuration Utility (インテル® PROSet ACU) でネットワーク・アダプターを検出することができるが、それによると、リンクが接続されていると表示されているにも関わらずダウンしている。
• カードを物理的に取り外す際、ボードの中間部分で若干焦げたようなにおいがする。
• 異なるシステムで試したが、ACU がカードがオーバーヒートしていると報告した。

ハードウェアの分離を実行しても問題が解決しない場合は、アダプター交換に進みます。以下の手順を参照し、イーサネット・アダプターのバージョンを確認してから、保証交換に進みます。

1. アダプターのプリント基板アセンブリー (PBA) 番号を確認します。物理カードで PBA 番号を取得する場所については、PBA 番号を使用してインテル® ネットワーク・アダプター・モデルを識別するを参照してください。
2. インテル® イーサネット・アダプターに YottaMark* および BradyID* ステッカーがあることを確認します。ステッカーは、認証ラベルです。
3. アダプターの PBA 番号が対応しているリテール版インテル® イーサネット・アダプターのリストに掲載されていない場合、OEM (正規機器製造元) のアダプターまたはマザーボードの LAN (LOM) アダプターです。その他のサポートに関しては、メーカーにお問い合わせください。
4. アダプターがリテール版でないと確認した場合には、保証情報で交換のリクエストを送信してください。