新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) への世界的対応措置期間におけるインテル・カスタマー・サポート・サービス

ドキュメント

保証 & 交換

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2020/04/01

インテルはこれからも、お客様、従業員、コミュニティーとの強い結び付きを維持します。インテル・ニュースルームをご覧になり、インテルの CEO、Bob Swan からのメッセージや、COVID-19 危機に対する企業対策の詳細をお読みください。

インテル・カスタマー・サポートの技術サポート・サービスは業務を継続しており、最小限の影響が発生したのは下記に記載のとおりインドの音声 / 通話によるサポートに限定されています。ほかのすべての国においては、音声および現地言語対応を含むすべての連絡手段に対応しています。

インテル・カスタマー・サポート製品保証サービスの一部は、現在、国による制限の影響を受けています。詳細は、下記でご確認ください。現在のところ、下記に記載のない地域における影響はありません。

各国政府による独自の規制が追加適用された場合には、追加的な影響が発生し、保証処理や運送に遅れが生じる可能性があります。インテルは、情勢を注意深く見守り、場合によっては可能な限り業務の調整を実施しています。遅延発生の可能性が明らかになった場合には、保証対象のユーザーに連絡を差し上げます。

アジア太平洋
インド
  • 技術サポートにおける音声 / 通話機能は利用できません。技術サポートについてはオンラインの連絡方法をご利用ください。
  • 全国的な輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
  • 政府命令により、すべてのウォークイン・サービス・センターが閉鎖されています。標準的な保証返品については、インテル・カスタマー・サポートにお問い合わせください。
フランス領ポリネシア 全国的な輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
ラオス 全国的な輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
モンゴル 全国的な輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
フィリピン 国内の多くの郵便番号地域に対する輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
中国、武漢地域 輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
ヨーロッパ、中東、アフリカ
アフリカ 全国的な輸送制限により、アフリカ内の多くの国で保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
オーストリア 国内の多くの郵便番号地域に対する輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
グリーンランド 全国的な輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
リビア 全国的な輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
イタリア 国内の多くの郵便番号地域に対する輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
ウズベキスタン 全国的な輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
中南米
エクアドル 全国的な輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
ペルー 全国的な輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。
ベネズエラ 全国的な輸送制限により、保証製品の引き受けおよび配送に影響が出ています。遅延が予想されます。