COVID-19グローバル対応行動中のインテルカスタマーサポートサービス
コンテンツタイプ: 保証 & 交換 | 記事 ID: 000056355 | 最終確認日: 2026/07/02
インテルの顧客、従業員、コミュニティへのコミットメントは揺るぎません。
インテルカスタマーサポートの技術サポートサービスは引き続き運用されています。しかし、COVID関連の人員問題により、電話、ウェブ、チャットのサポート依頼への対応時間が通常より長くなる場合があります。
インテル®・パートナー・アライアンスのプログラムおよび会員支援は引き続き運用されています。しかし、COVID関連の人員問題により、電話、ウェブ、チャットのサポート依頼への対応時間が通常より長くなる場合があります。
現在、一部のIntelカスタマーサポート 製品の保証収集や配送サービス は、国別制限の影響を受けており、詳細は以下に記載されています。リストに載っていない国や地域は現在影響を受けず、通常の運行時間が実施されています。
さらに国別規制が適用されれば、保証処理や輸送時間の増加など追加の影響が出る可能性があります。状況を積極的に監視し、可能な限り業務を調整しており、遅延の可能性が判明した場合は保証顧客に直接連絡します。
| 注記 | もし以下に国名が記載されていなければ、交通への影響はないとお願いいたします。 |
| 州 | 都市(エリア) | サービス調整 |
| GARの他の部分 | モンゴル国 | COVIDの影響で、配達までの推定時間は最大7日かかることがあります |
| ラオス | COVIDの影響で、配達までの推定時間は最大7日かかることがあります | |
| フランス領ポリネシア | COVIDの影響で、配達までの推定時間は最大5日かかることがあります | |
| フィジー | COVIDの影響で、配達までの推定時間は最大5日かかることがあります | |
| サモア | COVIDの影響で、配達までの推定時間は最大5日かかることがあります | |
| オーストラリア | 配達までの総見積もり時間は8〜11日かかることがあり、配達には1日あたり都市によって異なります。COVIDの影響で | |
| ニュージーランド | 配達までの総見積もり時間は7〜11日かかることがあり、配達には日数も異なります。COVIDの影響で都市によって異なります | |
| ブルネイ | COVIDの影響で、配達までの推定時間は最大5日かかることがあります | |
| 香港 | 現在のTPTから追加の2日の輸送時間が必要になる場合があります | |
| 日本(RMA出荷) | 北海道への発送のみ、配達期間は2021年1月18日から当面の通知まで最大3日間延長可能です。 上記のエリアを除く他の地域は、既存のTPTからさらに1営業日の輸送時間が課されています | |
| フィリピン | セブへの発送は、当面の通知があるまでさらに3日間の輸送時間が必要でした。 ルソン島およびビサヤ諸島、ミンダナオ島の外部配送エリア(ODA)への輸送には、当面の通知があるまで追加で3日間の輸送時間が必要でした。 上記のエリアを除く他の地域は、既存のTPTからさらに1営業日の輸送時間が課されています | |
| ベトナム | ホーチミン市への出荷は再開されますが、ソーシャルディスタンスが継続中であるため、通常と比べて配送が非常に遅くなる可能性があります。 上記のエリアを除く他の地域は、既存のTPTからさらに1営業日の輸送時間が課されています | |
| カンボジア | COVIDの影響で、配達までの推定時間は最大7日かかることがあります |