新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) 世界的対応措置期間中のインテル Customer Supportサービス
お客様、従業員、そしてコミュニティーに対するインテルのコミットメントは、引き続き強力です。
インテル Customer Supportテクニカルサポートサービスは引き続き機能します。ただし、COVID関連の人員配置の問題により、電話、Web、およびチャットのサポートリクエストに対応する時間は通常よりも長くなる可能性があります。
インテル® パートナー・アライアンスプログラムおよびメンバーシップサポートは引き続きご利用いただけます。ただし、COVID関連の人員配置の問題により、電話、Web、およびチャットのサポートリクエストに対応する時間は通常よりも長くなる可能性があります。
現在インテル Customer Support製品保証の回収・配送サービスの一部は、各国による制限の影響を受けています。詳細は、下記でご確認ください。リストにない国や地域は、現在、影響を受けておらず、通常どおり運用サービスが提供されています。
各国政府による独自の規制が追加適用された場合、追加的な影響が発生し、保証処理や運送に遅れが生じる可能性があります。インテルは、情勢を注意深く見守り、場合によっては可能な限り業務を調整しています。遅延の可能性が明らかになった場合には、保証対象のユーザーに連絡を差し上げます。
| メモ | 国が以下に記載されていない場合は、輸送に影響がないと考えてください。 |
| 州 | 都市 (地域) | サービス調整 |
| GAR の残りの部分 | モンゴル国 | 新型コロナウイルス感染症の影響により、配送にかかる予測合計時間は最大で 7 日となります。 |
| ラオス | 新型コロナウイルス感染症の影響により、配送にかかる予測合計時間は最大で 7 日となります。 | |
| フランス領ポリネシア | 新型コロナウイルス感染症の影響により、配送にかかる予測合計時間は最大で 5 日となります。 | |
| フィジー | 新型コロナウイルス感染症の影響により、配送にかかる予測合計時間は最大で 5 日となります。 | |
| サモア | 新型コロナウイルス感染症の影響により、配送にかかる予測合計時間は最大で 5 日となります。 | |
| オーストラリア | COVIDにより、都市によっては配達までに最大8〜11日かかる場合があります | |
| ニュージーランド | COVIDにより、都市によっては配達までに最大7〜11日かかる場合があります | |
| ブルネイ | 新型コロナウイルス感染症の影響により、配送にかかる予測合計時間は最大で 5 日となります。 | |
| 香港 | 輸送にかかる合計時間は、追って通知があるまで、現在の TPT からさらに 2 日間程度必要となる場合があります。 | |
| 日本 (RMA 出荷) | 北海道への発送に限り、2021年1月18日から追って通知があるまで、配送時間が最大 3 日間延長されます。 上記以外のエリアは、既存の TPT からさらに 1 営業日分の輸送時間が必要となる場合があります。 | |
| フィリピン | セブ島への発送には、追って通知があるまで、さらに 3 日間の輸送時間が必要です。 ルソン島、ビサヤ州、ミンダナオの外部配送エリア (ODA) への発送には、さらに 3 日間の輸送時間が必要です。 上記以外のエリアは、既存の TPT からさらに 1 営業日分の輸送時間が必要となる場合があります。 | |
| ベトナム | ホーチミン市への出荷を再開しましたが、ソーシャル・ディスタンスの措置が継続されているため、配送が通常よりも大幅に遅れる可能性があります。 上記以外のエリアは、既存の TPT からさらに 1 営業日分の輸送時間が必要となる場合があります。 | |
| カンボジア | 新型コロナウイルス感染症の影響により、配送にかかる予測合計時間は最大で 7 日となります。 |
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