インテル® Optane™ メモリーのピン留めエラーの解決方法 : 「DLL 'iaStorAfsServiceApi.dll' を読み込めません」というエラーが発生しました

このソリューションにおける問題が記載の環境下で解決されていることは、これまでに当社のお客様によって確認されています。

ナレッジ

エラーメッセージ

000056299

2020/06/24

発生するエラー

 

Windows* 10 のアップデート後、システムの使用中に次のエラーメッセージがランダムに表示されます。  一部のシステムでは、エラーコード 0x8007007E が表示されます。

 


環境:

Windows® 10 オペレーティング・システム 

インテル® ラピッド・ストレージ・テクノロジー (インテル® RST) ドライバーのバージョンは、17.5.x ~ 17.8.x です。

 

原因
17.5.0.1017 のインテル® RST ドライバー以降、インテル® Optane™ メモリーのピン留めコンポーネントのインストール方法が変更されました。ある時点でドライバーが古いドライバー (16.8.xなど) から、17.5.x ~ 17.8.x のバージョンにアップグレードされた場合、OS のアップグレードにより、以前のバージョンから削除されたインストール・ファイルを再適用しようとする場合があります。互換性の問題により、エラーメッセージが表示されることがあります。

17.5.x ~ 17.8.x のインテル® RST ドライバーの工場出荷時にインストールされたシステム (新規 OS インストール) は、この問題の影響を受けません。


解決方法:

この問題を解決し、今後の OS アップデート後に発生しないようにするには、インテル® ラピッド・ストレージ・テクノロジー (インテル® RST) ドライバーのバージョン 17.9.1.1009 以降をダウンロードしてインストールしてください。こちらから 

最新の 17.9.1.1009 以降のドライバーにアップデートできない場合、別の解決策については以下の手順を参照してください。

まず、インテル® Optane™ メモリーのピン留め拡張機能を修復して、インストールされている現在のドライバー・パッケージを更新します。

  1. [プログラムと機能] (Windows キー + R キーを押す)を開いて 、appwiz.cpl と入力し、[ OK] をクリックします。
  2. インテル® Optane Pinning Explorer Extensions を探してハイライトします。
  3. 修復をクリックします。

 

 

次に、古いピン留めのパッケージを削除して、次の OS アップデート後にエラーが再発しないようにします。

  1. デバイス マネージャー(Windows キー + x キーを押す)を開きます。

  2. ソフトウェア・コンポーネントフィールドを展開します。
  3. インテル® Pinning Shell Extensions フィールドを右クリックして、[デバイスのアンインストール] を選択します。

  4. [このデバイスのドライバ ソフトウェアを削除する] ボックスにチェックを入れて [アンインストール] をクリックします。


原因と詳細情報:

問題が解決しない場合は、インテルカスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

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