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サポート・ナレッジベース

インテル® プロセッサーを使用してアプリケーションを開くとシステムがハングアップする

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000037792   |   最終改訂日: 2021/10/26
詳細 解決方法

環境

インテル® プロセッサー

詳細

WhatsApp Web* と Google Chrome* アプリケーションを開くと、システムがフリーズします。

解決方法

以下の手順に従ってください。

  • 以下の最初の 4 つのトラブルシューティングのヒントは、アプリケーションがネットワーク / インターネット接続を使用している場合に役立ちます。
    • キャッシュをクリアします。
    • ネットワーク・プロキシーを確認します。
    • Windows* でファイアウォールを無効にします。
    • 確認するインターネット接続。
  • 特に問題が発生する前に最近何かをインストールした場合は、システム上で使用していないプログラムまたは認識しないプログラムを削除してください。
  • チェック ストレージの健康状態を確認します。
    • ドライブでエラーチェックを実行します。
    • インテル® SSD の場合、インテル® Memory and Storage Toolを使用してドライブ上で診断を実行します。(必要に応じてファームウェアを後でアップデートしますが、新しい問題が発生する可能性があるため、トラブルシューティング中にはアップデートしないでください。)
    • インテル以外の SSD の場合、製造元からも同様のツールがある可能性があります。
  • アプリケーションにアップデート・プロセスがある場合は、アップデート / パッチを確認します。
  • サードパーティー製ソフトウェア・アプリケーションの最新バージョンがインストールされていることを確認します。
  • パフォーマンス Windows* が更新されます。

関連製品

本記事は、50 製品に適用します。
インテル® Celeron® プロセッサー 1000シリーズ インテル® Celeron® プロセッサー 2000シリーズ インテル® Celeron® プロセッサー 3000シリーズ インテル® Celeron® プロセッサー 4000シリーズ インテル® Celeron® プロセッサー 5000 シリーズ インテル® Celeron® プロセッサー G シリーズ インテル® Celeron® プロセッサー J シリーズ インテル® Celeron® プロセッサー N シリーズ インテル® Pentium® Gold プロセッサー・シリーズ インテル® Pentium® プロセッサー 1000 番台 インテル® Pentium® プロセッサー 2000 番台 インテル® Pentium® プロセッサー 3000 番台 インテル® Pentium® プロセッサー 4000 番台 インテル® Pentium® プロセッサー D シリーズ インテル® Pentium® プロセッサー G シリーズ インテル® Pentium® プロセッサー J シリーズ インテル® Pentium® プロセッサー N シリーズ インテル® Pentium® Silver プロセッサー・シリーズ 第 4 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー 第 10 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー・ファミリー 第 10 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー・ファミリー 第 10 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー・ファミリー 第 10 世代インテル® Core™ i9 プロセッサー・ファミリー 第 11 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー 第 11 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 11 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー 第 11 世代インテル® Core™ プロセッサー・ファミリー 第 4 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 4 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー 第 5 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー 第 5 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 5 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー 第 6 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー 第 6 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 6 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー 第 7 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー 第 7 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 7 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー 第 8 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー 第 8 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 8 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー 第 8 世代インテル® Core™ i9 プロセッサー インテル® Core™ X シリーズ・プロセッサー・ファミリー 第 9 世代インテル® Core™ i3 プロセッサー 第 9 世代インテル® Core™ i5 プロセッサー 第 9 世代インテル® Core™ i7 プロセッサー 第 9 世代インテル® Core™ i9 プロセッサー

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