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サポート・ナレッジベース

KVM コンソールの起動時に空白画面が表示される

コンテンツタイプ: インストール & セットアップ   |   記事 ID: 000036215   |   最終改訂日: 2022/10/31
詳細 解決方法

詳細

すべてのサーバー・ボードで KVM 起動コンソールをクリックすると、空白の画面が表示される

解決方法

  1. [BMC 設定] を確認し、BMC ウェブコンソール で他のすべての機能が正常に動作していることを確認します。
  2. RMM モジュールが取り付けられているかどうかを確認します。
  3. 最新の Java 開発キット (JDK) がインストールされているかどうかを確認します。最新バージョンのJDKのインストールを推奨しない場合。
  4. KVM 起動コンソールが別のシステムで動作していることを確認します。「あり」の場合は、クライアント・マシンに問題があり、設定についてシステム管理者に確認する必要があります。

「いいえ」の場合は、以下の手順に従ってください。

  1. 電源オフ を選択し、サーバー・ボードから交流電流 (AC) 電源を取り外します。その後、サーバー・ボード上の RMM モジュールを取り外して再インストールします。
    メモ

    リモート KVM セッションは、サーバーの電源がオフになっている場合 (スタンバイモード) でも使用できます。サーバーのリセットまたは電源オン / オフ時にリモート KVM セッションを再起動する必要はありません。BMC のリセット (例えば、BMC のファームウェア更新後に BMC ウォッチドッグが開始されるリセットまたは BMC のリセット) は、セッションを再確立する必要があります。KVM セッションはシステムのリセット全体に保持されますが、AC 電源喪失には保持されません。

  2. BMC ウェブコンソールにログインし、KVM 起動コンソールが機能し、お客様が KVM にアクセスできるかを確認します。

解決方法: AC 電源を抜いて再プラグして KVM セッションをリセットし、KVM を再起動します。

それでも問題が解決しない場合は、インテル・サポート にお問い合わせください。

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本記事は、161 製品に適用します。
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