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サポート・ナレッジベース

コンピューターをランダムに再起動またはシャットダウンする

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000035903   |   最終改訂日: 2022/09/06

環境

オペレーティング・システム

Windows® 10 family
ボックス版インテル® プロセッサーを搭載したシステム

詳細

コンピューターが再起動するか、ランダムにシャットダウンします。

解決方法

システムがランダムに再起動する場合は、ハードウェアの問題を除外してみてください。電源から始めて、1 つの DRAM (マザーボードの構成に応じて) 、モニターに接続します。一部のプロセッサーにはビデオカードが必要な場合があります。システムのデフォルトの BIOS 設定を読み込みます。

以下のヒントは、問題の解決に役立つ場合があります。

システムがランダムに再起動している場合。

  • 重負荷のプラットフォーム全体で PSU (電源ユニット) のワット数が十分かどうかを確認します。
  • テスト ドラム:
    • Windows メモリー診断 を実行するか、または
    • 利用可能なメモリー診断テスト ( MemTest86 など) を実行できます。
    • 既知の正常に動作する DRAM で DRAM をスワップしてみてください。

システムがランダムにシャットダウンする場合、オーバーヒートの現象とトラブルシューティングのガイダンスに従ってオーバーヒートの問題を排除してください。

Windows* イベント ログ確認して、問題が報告されているかどうかを確認できます。

ブルー・スクリーン・エラーが発生した場合は、インテル® プロセッサーの使用中にブルー・スクリーン・エラー (BSOD) エラー参照してください

関連製品

本記事は、76 製品に適用します。
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