イベントビューアーのエラー - 「ID20: Windows Update Client 9NCGSDK5QLP9M-AppUp.IntelMediaSDKDFP」
コンテンツタイプ: トラブルシューティング | 記事 ID: 000032627 | 最終改訂日: 2022/05/19
DCH グラフィックス・ドライバーに更新した後で Windows イベント・ログが エラー ID 20 を登録: Windows Update Client 9NCGSDK5QLP9M-AppUp.IntelMediaSDKDFP
これは常に、すべての再起動で起こります。
アプリケーションやゲームを開く際に白い画面が表示される場合もあります。
この問題の解決方法は 3 つあります。
OEM (正規機器製造元) が提供するドライバーは、お使いのシステム構成向けにカスタマイズおよび検証されている場合にのみ使用してください。
お使いのコンピューターに最適な OEM ドライバーに適切に切り替えるには、以下の手順に従ってください。
1. インターネットへの 接続を解除 します。
2. スタート >設定 > アプリ & 機能 から汎用 DCH ドライバーをアンインストールします。
3. [スタート] >設定] から (DCH) インテル® Graphics Control Panel>アプリ & 機能をアンインストールします。
4. コンピューターを 再起動します 。
5. インターネットに 再接続 します。
6. [デバイス マネージャー] > インテル HD® グラフィックス または Microsoft 基本ディスプレイ・アダプター を右クリックします。
7. [ドライバーの更新 ] を選択 します。
8. Windows Update がシステムに最適なドライバーを検索できるようにします。
9. ドライバーを インストール します。
10. コンピューターを 再起動します 。
汎用 DCH ドライバーを強制します。このオプションは、OEM によって実行されたカスタマイズを上書きするため、推奨されません。
汎用 DCH ドライバーを引き続き使用する場合は、以下の手順に従ってください。
1. ダウンロード・センター から最新の DCH ドライバーをダウンロードし、デスクトップに保存します。
2. インターネットへの接続を切断 します。
3. [スタート] > 設定 > アプリ & 機能から既存の DCH グラフィックス・ドライバーをアンインストールします。
4. [スタート] >設定] から (DCH) インテル® Graphics Control Panel>アプリ & 機能をアンインストールします。
5. コンピューターを 再起動します 。
6. [デバイス マネージャー] >インテル HD® グラフィックスを右クリックします。
7. [デバイスのアンインストール ] を選択 します。
8. [このデバイスのドライバ ソフトウェアを削除する] オプションを有効にし、[アンインストール] をクリックします。
9. コンピューターを 再起動します 。
10. ステップ 1 でダウンロードした DCH ドライバーを インストール します。
11. コンピューターを 再起動します 。
12. インターネットに 再接続 します。
13. (DCH) インテル® Graphics Control Panelは、再起動後数分後に自動的にダウンロードされます。それでも解決しない場合は、Microsoft Store にアクセスして ダウンロード してください。
14. コンピューターを 再起動します 。
インストール・ディレクトリーから 9NCGDAT5QLP9M.dat ファイルを削除します。
インテル Graphics Driverのインストール・プロセスでは、ディレクトリー「C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\InstallAgent\Checkpoints」にファイル 9NCGDAT5QLP9M.dat をインストールします。
DCH 以外のドライバー (レガシー) をダウンロード・センター から汎用 DCH ドライバーにアップデートすると、ブランド化されたシステムで競合が発生する可能性があります。
OS は Microsoft* Store からインテル Graphics Control Panelのダウンロードを試みますが、これは (グラフィックス・コントロール・パネルがすでにインストールされている場合でも) イベントログにエラーとして記録されます。