インテル® グラフィックス・コントロール・パネルを Microsoft® ストアからインストール後起動に失敗する

ドキュメント

トラブルシューティング

000032309

2021/08/23

第 5 世代以前のインテル® Core™ プロセッサーでは、インテル® グラフィックス・コントロール・パネルが、グラフィックス・ドライバーとともに自動インストールされます。これらのシステムでは、インテル® グラフィックス・コントロール・パネルを、Microsoft* Store からインストールする必要はありません

第 6 世代以降のインテル® Core™ プロセッサーの場合、インテル® グラフィックス・コントロール・パネルが廃止され、インテル® グラフィックス・コマンド・センターに置き換えられています。インストール手順については、インテル® グラフィックス・コマンド・センターのインストール方法を参照してください。

お使いのプロセッサーの世代が分かりませんか?インテル® Core™ プロセッサー・ファミリーの世代を確認する方法

発生するエラー

Microsoft® Store からインテル® グラフィックス・コントロール・パネルをダウンロードし、[スタート] メニューから起動すると、アプリケーションの起動に失敗します (エラーメッセージは表示されません)。

インテル® グラフィックス・コントロール・パネル
 

Windows DCH グラフィックス・ドライバーを使用している場合、以下に示すインテル® グラフィックス設定「右クリック」コンテキスト・オプションは使用できなくなりました。Windows [スタート] メニューでインテル® グラフィックス・コントロール・パネルを参照して開くことができます。詳細情報をご覧ください。

解決方法

続行する前に確認: 第 6 世代以降のインテル® プロセッサーを使用していて、かつインテル® グラフィックス・コントロール・パネルを Microsoft* Store からダウンロードしてある場合にのみ、続行します。

  1. [スタート] > [設定] > [アプリと機能] クリックします
  2. インテル® グラフィックス・コントロール・パネルインテル® グラフィックス・ドライバー見つけてアンインストールします
    アプリと機能
  3. コンピューターを再起動してください。
  4. [スタート] メニューを右クリックして[デバイス マネージャー]開きます
  5. [ディスプレイ アダプター]クリックします
  6. インテル® HD グラフィックス・アダプターを右クリックして、[ドライバーの更新]クリックします。
    : 以前のドライバーが見つからない場合、デバイスは Microsoft* 基本ディスプレイ アダプターとして表示されます。
    ドライバーの更新
  7. [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索] をクリックします
    ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索
  8. Windows* Update は、ご利用のコンピューター用の検証済み最新グラフィックス・ ドライバーを自動的に検索、ダウンロード、インストールします。
  9. 問題が解決しない場合は、インテル・サポートにお問い合わせください

以下のような状況で、インテル® グラフィックス・コントロール・パネルが起動しないエラーが発生する可能性があります。

  1. ご利用のコンピューターの製造元 (正規機器製造元: OEM) が、Windows* Update サービスを通じて DC ドライバーをプッシュしてインストールしています。それまでインストールされていた DCH ドライバーが DC ドライバーに上書きされます。しかし、DC ドライバーのインストール時には、Microsoft* Store からダウンロードしたインテル® グラフィックス・コントロール・パネル・アプリケーションがシステムから削除されません。この結果、システム上に 2 つのインスタンスのインテル® グラフィックス・コントロール・パネルが存在することになるため、どちらのコントロール・パネルも起動できなくなります。
  2. このエラーは、DC ドライバーが既にインストールされているコンピューターに、Microsoft* Store からインテル® グラフィックス・コントロール・パネルをダウンロードしてインストールした場合にも発生する可能性があります。
関連トピック
Microsoft Store でのインテル® グラフィックス・コントロール・パネルの販売終了
第 5 世代またはそれ以前のインテル® プロセッサー用グラフィックス設定にアクセスする方法
右クリックしてもインテル® グラフィックス・コントロール・パネル・オプションが表示されません
インテル® グラフィックス向け Windows DCH ドライバーに関する一般情報