インテル® グラフィックス・コントロール・パネルを Microsoft® ストアからインストール後起動に失敗する

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トラブルシューティング

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2021/05/17

発生するエラー

Microsoft® Store からインテル® グラフィックス・コントロール・パネルをダウンロードし、[スタート] メニューから起動すると、アプリケーションの起動に失敗します (エラー・メッセージは表示されません)。

インテル® グラフィックス・コントロール・パネル
 

Windows DCH グラフィックス・ドライバーを使用している場合、以下に示すインテル® グラフィックス設定「右クリック」コンテキスト・オプションは使用できなくなりました。Windows [スタート] メニューでインテル® グラフィックス・コントロール・パネルを参照して開くことができます。詳細情報をご覧ください。

解決方法

続行する前に: インテル® グラフィックス・コントロール・パネルの代わりに、インテル® グラフィックス・コマンド・センターをインストールすることをおすすめします。これは問題が起きた時に解決が簡単になる新しいインターフェイスです。インテル® グラフィックス・コマンド・センターをインストールするには、次の手順に従います。

インテル® グラフィックス・コントロール・パネルを引き続き使用したい場合、この問題の一般的な解決方法は以下のとおりです。

  1. [スタート] > [設定] > [アプリと機能] クリックします
  2. インテル® グラフィックス・コントロール・パネルインテル® グラフィックス・ドライバー見つけてアンインストールします
    アプリと機能
  3. コンピューターを再起動してください。
  4. [スタート] メニューを右クリックして[デバイス マネージャー]開きます
  5. [ディスプレイ アダプター]クリックします
  6. インテル® HD グラフィックス・アダプターを右クリックして、[ドライバーの更新]クリックします。
    : 以前のドライバーが見つからない場合、デバイスは Microsoft* 基本ディスプレイ アダプターとして表示されます。
    ドライバーの更新
  7. [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索] をクリックします
    ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索
  8. Windows* Update は、ご利用のコンピューター用の検証済み最新グラフィックス・ ドライバーを自動的に検索、ダウンロード、インストールします。
  9. 問題が解決しない場合は、インテル・サポートにお問い合わせください

上記の方法で解決しない場合は、以下の情報をご参照ください:

  • [アプリと機能] を使用してインテル® グラフィックス・コントロール・パネルをアンインストールし、レガシードライバーのみを使用します (レガシードライバーには既にインテル® グラフィックス・コントロール・パネルが含まれています)。
  • インテル® グラフィックス・コントロール・パネルは、正しいドライバーがインストールされたインテル® グラフィックス・コントローラーを使用するシステムでのみ使用できます。
  • 相手先ブランド製造会社 (OEM) は インテル® グラフィックス・コントロール・パネル へのアクセス方法を変更できます。上記の方法を使用してもシステムのオプションとしてインテル® グラフィックス設定が見つからない場合は、お使いのシステムにおいてこれらのオプション機能が変更されていないか OEM にご確認ください。お使いのコンピューターがインテル® グラフィックス・コントローラーを使用していると共に最新の インテル® グラフィックス・ドライバーがインストールされていることを確認してからご連絡ください。

以下のような状況で、インテル® グラフィックス・コントロール・パネルが起動しないエラーが発生する可能性があります。

  1. ご利用のコンピューターの製造元 (正規機器製造元: OEM) が、Windows* Update サービスを通じて DC ドライバーをプッシュしてインストールしています。それまでインストールされていた DCH ドライバーが DC ドライバーに上書きされます。しかし、DC ドライバーのインストール時には、Microsoft* Store からダウンロードしたインテル® グラフィックス・コントロール・パネル・アプリケーションがシステムから削除されません。この結果、システム上に 2 つのインスタンスのインテル® グラフィックス・コントロール・パネルが存在することになるため、どちらのコントロール・パネルも起動できなくなります。
  2. このエラーは、DC ドライバーが既にインストールされているコンピューターに、Microsoft* Store からインテル® グラフィックス・コントロール・パネルをダウンロードしてインストールした場合にも発生する可能性があります。
関連トピック
Microsoft Store でのインテル® グラフィックス・コントロール・パネルの販売終了
右クリックしてもインテル® グラフィックス・コントロール・パネル・オプションが表示されません
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