インテル® グラフィックス・コントロール・パネルを Microsoft® ストアからインストール後起動に失敗する

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トラブルシューティング

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2019/11/20

発生するエラー

Microsoft® Store からインテル® グラフィックス・コントロール・パネルをダウンロードし、[スタート] メニューから起動すると、アプリケーションの起動に失敗します (エラー・メッセージは表示されません)。

インテル® グラフィックス・コントロール・パネル

 

Windows* DCH グラフィックス・ドライバーを使用すると、以下のような右クリックで表示される [インテル® グラフィックス設定] コンテキストオプションは使用できなくなります。Windows [スタート] メニューでインテル® グラフィックス・コントロール・パネルを参照して開くことができます。詳細情報をご覧ください。

インテル® グラフィックスの設定

解決方法

以下はこの問題についての最も一般的な解決策です:

  1. [スタート] > [設定] > [アプリと機能] をクリックします。
  2. インテル® グラフィックス・コントロール・パネルインテル® グラフィックス・ドライバー を見つけてアンインストールします。
    アプリと機能
  3. コンピューターを再起動してください。
  4. [スタート] メニューを右クリックして、[デバイス マネージャー] を開きます。
  5. [ディスプレイ アダプター] をクリックします。
  6. インテル® HD グラフィックス・アダプターを右クリックして、[ドライバーの更新] をクリックします。
    : 以前のドライバーが見つからない場合、デバイスは Microsoft* 基本ディスプレイ アダプターとして表示されます。
    ドライバーの更新
  7. [ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索] をクリックします。
    ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索
  8. Windows* Update は、ご利用のコンピューター用の検証済み最新グラフィックス・ ドライバーを自動的に検索、ダウンロード、インストールします。
  9. 問題が解決しない場合は、インテル・サポートにお問い合わせください
このエラーが表示される原因

Microsoft* のユニバーサル Windows* プラットフォーム (UWP) では種類の異なるドライバーモデルが表示される場合があります。一般的な条件およびこのエラーに関連する範囲においては、これらのモデルは次の原則に当てはまります。

  • DC (Declarative Componentized) ドライバー: この種類のドライバーは宣言型 INF ディレクティブのみを使用してインストールされます。ドライバーに対する OEM 独自のカスタマイズは基本となるドライバー・パッケージとは分離されています。このパッケージには、現在もインテル® グラフィックス・コントロール・パネルがバンドルされています。
  • DCH (Declarative, Componentized and Hardware Support Apps) ドライバー: 従来のドライバーと同じですが、インテル® グラフィックス・コントロール・パネルがドライバーパッケージにバンドルされなくなり、別途ダウンロードしてインストールする必要がある点が異なります。

DCH ドライバーと DC ドライバーの詳細については、こちらのページ「インテル® グラフィックス用 Windows* DCH Driver についてよく寄せられる質問を参照してください。

以下のような状況で、このエラーが発生する可能性があります。
  1. ご利用のコンピューターの製造元 (OEM) が、Windows* Update サービスを通じて DC ドライバーをプッシュしてインストールしています。これにより、それまでインストールされていた DCH ドライバーが DC ドライバーに上書きされますが、DC ドライバーのインストール時には、Microsoft* Store からダウンロードしたインテル® グラフィックス・コントロール・パネル・アプリケーションがシステムから削除されません。この結果、システム上に 2 つのインスタンスのインテル® グラフィックス・コントロール・パネルが存在することになるため、どちらのコントロール・パネルも起動できなくなります。
  2. このエラーは、DC ドライバーが既にインストールされているコンピューターに、Microsoft* Store からインテル® グラフィックス・コントロール・パネルをダウンロードしてインストールした場合にも発生する可能性があります。
関連トピック
インテル® グラフィックス用 Windows* DCH Driver についてよく寄せられる質問