インテル® グラフィックスコントロールパネルを Microsoft®ストアからインストールした後に起動できない

ドキュメント

トラブルシューティング

000032309

2019/02/07

何を見てる?

Microsoft Store からインテル® グラフィックス・コントロール・パネルをダウンロードし、[スタート] メニューの場所から起動すると、アプリケーションの起動に失敗します (エラー・メッセージは表示されません)。

Intel® Graphics Control Panel

なぜこの問題が表示するのですか?

マイクロソフトのユニバーサル Windows プラットフォーム (UWP) では、さまざまなドライバーモデルを見ることができます。一般に、この問題の文脈の中で、彼らは以下の原則に該当します:

  • 宣言型のコンポーネント単位 (DC) ドライバー:つまり、ドライバーは、宣言型 INF ディレクティブのみを使用してインストールし、ドライバーに OEM 固有のカスタマイズは、基本ドライバーパッケージから分離します。インテル® グラフィックス・コントロール・パネルは、まだパッケージに同梱されています。
  • 宣言型、コンポーネント単位、およびハードウェアサポート アプリ (DCH) ドライバー:以前と同じように、インテル® グラフィックス・コントロール・パネルはドライバー・パッケージにバンドルされていないため、ダウンロードしてインストールする必要があります。個別。

DCH および DC ドライバの詳細については、当社のページから、 インテル® グラフィックス 用の Windows * DCH ドライバについてよく寄せられる質問 をご覧ください。

次のシナリオでは、この問題が発生する可能性があります。
  1. コンピュータの製造元 (OEM とも呼ばれます) は、Windows Update サービスを通じて DC ドライバをプッシュおよびインストールしています。dc ドライバは、以前にインストールされた DCH ドライバを上書きしますが、Microsoft Store からダウンロードしたインテル® グラフィックス・コントロール・パネル・アプリケーションは、dc ドライバのインストール中にシステムから削除されません。これにより、システム上のインテル® グラフィックス・コントロール・パネルの2つのインスタンスが可能になり、どちらのコントロール・パネルも開かなくなります。
  2. この問題は、Microsoft® Store からインテル® グラフィックス・コントロール・パネルをダウンロードしてインストールし、DC ドライバーが既にコンピューターにインストールされている場合にも発生することがあります。

どうすれば修正できますか?

  1. インテル® グラフィックス・コントロール・パネルは、スタート > 設定 > アプリ & 機能を使用してアンインストールしてください。Apps & features
  2. コンピュータを再起動します。
  3. DC ドライバに同梱されているインテル® グラフィックス・コントロール・パネルは、今すぐに動作します。