IASC で「接続できない」エラーが発生した場合のトラブルシューティング手順
プログラムを起動すると、ウェブブラウザーはページにアクセスできず、接続できません。
1. IASC のバージョンがマザーボードでサポートされているバージョンか確認します。
2. 履歴とキャッシュをクリアします。
3. 別のブラウザーで実行してください。
4. インストールの問題と環境要件
• 離れた場所からサーバーにインストールされている IASC にアクセスできないが、サーバーに ping を実行したり、リモートでサーバーに接続できる場合は、ファイアウォールの問題である可能性があります。
ファイアウォールを一時的に無効にしてトラブルシューティングし、IASC URL にリモートで再度接続してみてください。
• ファイアウォールを無効にして機能する場合は、サーバーへのファイアウォールの例外リストにポート 9393、9191、および 7777 を追加して確認してください。IASC はポート 9393、9191、および 7777 を使用します。リモートまたはプライベート・ネットワークの外部から他のシステムからツールにアクセスする必要がある場合、システムのファイアウォールから除外されます。
5. ユーザーログインの問題とブラウザーの設定
• IASC は、自己署名付き認証付き、TLS 認証プロセスを使用して安全な転送をサポートします。しかし、認証は公に承認された機関によって署名されていないので、ウェブブラウザーのデフォルトのセキュリティー設定により、IASC ログインページの「無効な接続」(Firefox)または「無効なセキュリティー認定」のプロンプト警告メッセージの読み込みがブロックされる場合があります (Internet Explorer)
方法 1:警告を上書きして証明書を受け入れ、ログインページに進みます。ユーザーは、証明書が信頼できるセキュア・ネットワーク上のアプリケーションから発信されている必要があります。
方法 2:独自の証明書を追加するには、ユーザーガイドを参照して詳細な手順を参照してください。• ユーザーが IASC のウェブページ https://system_IP:9393/asc/ に初めてログインすると、IASC が数分間応答しなくなる場合があります。IASC は最新の情報でシステムの状態に関するデータの問い合わせを更新しています。
• Internet Explorer* を使用して IASC を起動する場合、ユーザーは応答しない状態でボタンをクリックしたり、ボタンをクリックするとポップアップのアクティブなウィンドウを起動できない場合があります。
この問題を解決するには、ユーザーは Internet Explorer の設定を編集する必要があります。
ステップ 1: メニュー -> Tools -> オプション -> Security - > Select Internet Zone -> Custom Level -> Scripting) にアクセスします。
ステップ 2: [スクリプト] で [アクティブなスクリプトとスクリプト] のすべてのオプションを有効にします。
ステップ 3: 新しい設定を保存し、Internet Explorer を再起動して IASC ページを読み込む。
• ブラウザーの設定により、Internet Explorer* で IASC のレポート機能により生成されたレポートを保存できない場合があります。
ステップ 1: Tools -> Internet Options -> Advanced -> Security にアクセスして、[暗号化されたページをディスクに保存しない] のチェックマークを外します。
ステップ 2: ストライクからレポートを生成して保存します。
6.システムを再起動して変更を有効にします。
詳細については、セクション 6.0 トラブルシューティング・ガイドライン の「インテル® Active System Console インテル® サーバー・ボードまたはインテル ®サーバー・システム用ソフトウェア・ユーザーガイド」を参照してください。