ワイヤレス・ドライバーのクリーン・インストール

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トラブルシューティング

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2022/06/21

サポート担当者がワイヤレスドライバーのクリーン・インストールをすすめる理由

以前インストールしたドライバーの破損したファイルがシステムに残留し、ドライバーの更新で予期しない挙動が生じる可能性があります。  この説明書はワイヤレス・ドライバーのクリーン・インストールを実行する際に役立ちます。ワイヤレス・アダプター・ソフトウェアまたはドライバーの更新についてはインテル® ワイヤレス・アダプター用ソフトウェアおよびドライバーのインストール・ガイドをご参照ください。

下のドロップダウン・メニューでお使いの OS を選択してください。


システムからWi-Fi ドライバーをアンインストールすると、オペレーティング・システム (os) が認識しないため、ワイヤレス・アダプターを使用できなくなります。

ドライバーをアンインストールする場合は、プロセスを開始する前に利用可能な最新の Wi-Fi ドライバーをダウンロードしてください。

発生するエラー

ドライバーの更新を試みた後で接続の問題が発生しました。

エラーの原因
これらの問題は以下に関連している可能性があります:

  • ドライバーが破損した
  • 設定が壊れた
  • 相手先ブランド製造会社 (OEM) 供給のドライバーからインテル® generic version への切り替え
  • インテル® 汎用ドライバーから OEM 提供のドライバーに切り替えた

解決方法
ワイヤレスドライバーのクリーン・インストールを行う前に、インテル® ワイヤレス・テクノロジーのトラブルシューティングのヒントを利用して問題の解決を試みてください。
この問題は複数の異なる問題によって生じる場合があるため、原因が特定できない場合にはワイヤレス・ドライバーのクリーン・インストールが適切なトラブルシューティングの方法となる可能性があります。

 

ステップ 1: 以下のいぜれかのオプションを使用してドライバーをダウンロードして保存します。


ステップ 2: Wi-Fi ドライバーをアンインストールします。

Windows* には、OS の一部として Wi-Fi ドライバーがシステムにあらかじめインストールされている可能性があります。これらのドライバーをアンインストールすることはできません (「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する」オプションは表示されません)。アンインストールした後で、自動的にインストールされていたドライバーと同じバージョンが表示されることを確認したら、次のステップに進みます。上記のビデオでは、OS の一部として提供されているドライバーについて、さらに詳しく説明します。
  1. [デバイス マネージャー] を開きます
  2. [ネットワーク アダプタ] の項目をクリックして展開します
  3. お使いのインテル® ワイヤレス・アダプターを右クリックして、アンインストールを選択します。
  4. [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] オプションが選択されていることを確認します。
  5. [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] オプションがグレー表示されるまで、ステップ A から D を繰り返します

2.コンピューターを再起動します


ステップ 3: ドライバーのインストール。
ステップ 1 でダウンロードしたドライバーを参照します。ダウンロードしたファイルを右クリックして管理者の実行オプションを選択します。詳しくは、上のビデオをご覧ください。

(オプション) ワイヤレス接続の推奨設定を適用します。

ステップ 2: インテル® PROSet / ワイヤレス・ソフトウェアとワイヤレス・ドライバーをアンインストールします
  1. [プログラムと機能] にインテル® PROSet/Wireless ソフトウェアが表示されない場合は、2 に進みます。
    1. [コントロールパネル] で [プログラムと機能] (プログラムのアンインストール) を開きます
    2. [アンインストール] または [変更] を選択してから、[削除] を選択します。
    3. プロンプトが表示されたら、[設定を破棄] を選択します
  2. ワイヤレス・ドライバーをアンインストールします。Windows* に含まれるドライバーが、一部のワイヤレス・アダプターをネイティブでサポートしている場合があります。OS に含まれるドライバーをアンインストールすることはできません ([このデバイスのドライバ ソフトウェアを削除する] オプションが表示されません)。アンインストールした後で、自動的にインストールされていたドライバーと同じバージョンが表示されることを確認したら、次のステップに進みます。
    1. [デバイス マネージャ] を開きます
    2. [ネットワーク アダプタ] の項目をクリックして展開します
    3. お使いのインテル® ワイヤレス・アダプターを右クリックして、アンインストールを選択します。
    4. [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] オプションが選択されていることを確認します。
  3. コンピューターを再起動します


ステップ 3 : ドライバーのインストール。
ステップ 1 でダウンロードしたドライバーを参照します右クリックして [管理者として実行] を選択し、ウィザードの指示に従ってインストールを完了します。

(オプション) ワイヤレス接続の推奨設定適用します

それでもインストールプロセス中にエラーが表示される場合は、相手先ブランド製品製造業者 (OEM) に問い合わせるか、インテルサポートに連絡して、さらにサポートを受けください。

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