ゲーム・バンドル・マスター・キーまたは特定のソフトウェア・タイトル・コードに関する問題

ドキュメント

エラーメッセージ

000019053

2021/07/27

ゲーム・バンドル・マスターキーが無効と表示されている場合、プロモーションコードが一時的に利用できない場合、またはコードがソフトウェア・タイトルで機能しない場合は、新しいマスターキーまたはソフトウェア・タイトルの新しいコード用に以下の手順に従ってください。

  • インテル® ゲーム・バンドルまたはインテル®ソフトウェア・バンドルに® URL を使用していますか?この URL は、マスターキーの印刷バウチャーまたはマスターキーの配信メールで確認できます。
  • サポートされている Web サイトのブラウザーを使用していますか?ゲームバンドル・マスターキーまたは特定のソフトウェア・タイトル・コードは、Internet Explorer 10* 以上、および最新バージョンの Google Chrome*、Safari*、Firefox* をサポートしています。
  • マスターキーが正しく入力されましたか?マスターキーの最初の文字の前にスペースが入っていなか、必ず確認してください。


上記の手順を成功なく完了した場合は、このサポートリンクからご 連絡ください。

サポートエージェントに提供する準備ができている情報は次のとおりです。

  • マスターキーへのアクセスに使用される URL
  • プロセッサーまたはシステムを購入した場所
  • 有効なマスターキーを使用した領収書


特定のソフトウェア・タイトル・コードで問題が発生している場合は、次の情報を準備してください。

  • ソフトウェア・プロモーション・オファー
  • ゲーム用ソフトウェアとコードタイトル