インテル®システム・サポート・ユーティリティのヘルプガイド

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製品情報 & ドキュメント

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2019/10/05

インテル®システム・サポート・ユーティリティーは、お客様のトラブルシューティングをサポートするために、システムおよびデバイスの情報をスキャンします。情報を表示したり、ファイルに保存したり、web 経由でカスタマーサポートに送信したりすることができます。

Windows * 向けインテル®システム・サポート・ユーティリティーをダウンロードしてください。
Linux * オペレーティング・システム向けインテル®システム・サポート・ユーティリティーをダウンロードしてください。

メモ個人情報は収集されません。インテルは、お客様のプライバシーを保護することに取り組んでいます。詳細については、インテルのプライバシー通知を参照してください

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対応オペレーティング・システム

オペレーティング・システム (IA32 および X64)
Windows Server * 2008 * R2
Windows Server * 2012 * R2
Windows®10
Windows 8.1 *
Windows 8 *
Windows * 7
Windows Server * 2016 *
Linux * Red Hat * Enterprise Linux 6.7
Linux * Red Hat * Enterprise Linux 7.2
Linux * SLES 11 SP4
Linux * SLES 12 SP1
Ubuntu * 16.04.1

インテル®システム・サポート・ユーティリティー・プロセス

Windows * プロセス
  1. インテル®システム・サポート・ユーティリティをダウンロードして、アプリケーションをシステムに保存します。
  2. アプリケーションを開き、[スキャン] をクリックして、システムとデバイスの情報を表示します。インテル®システム・サポート・ユーティリティのデフォルトは、スキャン後に出力画面に表示されるサマリー・ビューです。[概要] メニューをクリックして、詳細表示に変更します。
  3. スキャンを保存するには、[次へ] をクリックし、[保存] をクリックします。コンピューターのアクセス可能な場所にファイルを保存できます。
  4. 保存したファイルをお客様のサポートに電子メールで送信します。
Linux * プロセス
  1. Linux * オペレーティング・システム用のインテル®システム・サポート・ユーティリティーをダウンロードして、 ssuファイルをシステムに保存します。
  2. Ssu.shファイルをssuから抽出し、システムに保存します。
  3. Ssu.sh スクリプトを Linux * ターミナルから実行するには、Open Applications-> アクセサリー-> ターミナルを開きます。
  4. 現在のディレクトリーから、ssu.sh ファイルが格納されている現在のフォルダーに移動します。例えば、ssu.sh ファイルをSsu ファイルというフォルダーに保存した場合、コマンドはCd ssu ファイルです。
  5. Ssu.sh ファイルを実行するには、次のコマンドを使用します:./ssu.sh < parameter = 0 | 1 > 0 = off および 1 = 有効。
  6. Readme に記載されているパラメーター定義を使用して、使用するパラメーターを決定します。
    メモパラメーターが指定されていない場合は、ssu.sh が実行され、すべてのシステム情報が、指定する必要があるサードパーティーのログを除き、収集されます。
    • 出力ファイルが指定されていない場合、インテル・システム・サポート・ユーティリティーは、< sytemname > .txt ファイルに出力を書き込みます。
  7. 出力ファイルは、ほとんどのテキストエディターで表示または開くことができます。ただし、ワードパット * などのワード・プロセッシング・ソフトウェアでファイルを表示して、より整形形式の表示を行うことができます。さらに、Windows * 向けインテル®システム・サポート・ユーティリティーを使用すると、出力ファイルを開くことができます。これにより、分かりやすいユーザー・インターフェイスで Linux * の情報を見ることができます。
インテル・システム・サポート・ユーティリティの機能とユーザー・インターフェイス情報

スキャン:コンピューターのシステム情報とデバイスの詳細なスキャンを実行します。

セレクティブスキャン:特定のデバイス・ノードを選択して、全体的なスキャン時間を減らすためにスキャンを実行します。インテル®システム・サポート・ユーティリティは、サードパーティーのログを除き、スキャンに対して選択されたすべてをデフォルトで使用します。

オープン:前に保存したスキャン・ファイルを開き、インテル®システム・サポート・ユーティリティ・インターフェイスを表示します。

概要ビュー:スキャンが完了すると、インテル®システム・サポート・ユーティリティがサマリー表示画面に自動的に切り替えられます。この画面には、システム情報とインストールされているデバイスの概要が表示されます。この情報には、OS、メモリー、プロセッサー、システム・タイプ、ディスプレイ・アダプター、ボード情報、ネットワーク・アダプター (ワイヤレス/有線)、ストレージ情報が含まれます。各デバイスには、必要に応じてドライバーが記載されています。

詳細表示:[Summary View] 画面では、ドロップダウン・メニューにアクセスしてサマリー表示と詳細ビューを切り替えることができます。詳細ビューは、デバイス情報とシステム情報を包括的にまとめたものです。

検索機能:レビューページで概要または詳細ビューを検索し、指定された検索基準に基づいて結果をフィルターします。

  • ユーザーの種類に応じて検索が開始され、インテル®システムサポート・ユーティリティが、表示された出力にフィルターを適用して、検索条件に一致するアイテムのみを表示します。一致するアイテムが見つからない場合、ビューは空です。
  • 検索フィールドは大文字と小文字が区別されません。サブ文字列の一致を検索します。例えば、インテルは、インテルまたはインテル® Dual Band Wirelessの両方のストレージデバイスとの照合を検索します。
  • 検索では、3つの基本的なブール演算子として OR が使用され、検索基準を重視しません。

例: AND and OR の組み合わせが使用されている場合、検索語は括弧で囲むことができます。例えば、インテルと (ストレージまたはグラフィックス)

  • 検索パラメーターがかっこで囲まれていない場合、検索演算子は、左から右の順序で検出された各演算子/用語を評価します。
例えば:
  • インテルとストレージまたはグラフィックスは、 (インテルとストレージ) またはグラフィックスとして評価されます。
  • インテルはストレージではなく、インテルとして評価されます。 (ストレージではありません)

戻り、次へ:[< バックボタンをクリックすると、前のスキャン表示に戻ります。スキャン情報を保存するように求めるメッセージが表示されます ([はい]、[いいえ]、[キャンセル])。[次の >[保存して送信] 画面に戻ります。

レビュー:[確認] をクリックすると、概要と詳細表示に戻ります。

保存:スキャン情報をファイルに保存します。

提出:[Submit (送信)] ボタンをクリックすると、インテルのカスタマーサポートサイトにリダイレクトされます。

インテル®システム・サポート・ユーティリティーについて:Intel® SSUのリンクをクリックすると、インテル® ssu の画面が表示されます。[About] 画面には、アプリケーションの概要と、インテル® SSU ガイドとダウンロード場所へのリンク、およびインテル®ドライバー & サポート・アシスタントへのリンクが記載されています。

インテルのカスタマーサポート:インテル・カスタマー・サポートのリンクをクリックすると、インテルのカスタマーサポートのランディング・ページが表示されます。

X:Xをクリックすると、インテル®システム・サポート・ユーティリティ・アプリケーションが終了します。スキャンを完了した場合は、終了する前に情報をファイルに保存するかどうかを尋ねられます。

情報のコピー (コピー/貼り付け) 機能:インテル®システム・サポート・ユーティリティーでは、表示画面の情報 (項目と値) をクリップボードにコピーし、サポートされているテキスト・エディターまたはフィールドに情報を貼り付けることができます。この機能にアクセスするには、マウスを使用してコピーする情報を選択し、マウスで右クリックして [ copy] を選択します。Ctrl/A、Ctrl/C もサポートされています。

情報リンクとリダイレクト:各インテルのデバイス名の横にアイコンがあります。ダブルクリックすると表示されるテキストの上にアイコンが表示され、詳細情報が表示されます。アイコンをダブルクリックすると、製品ウェブダイレクトが表示されます。デフォルトのブラウザーが開き、デバイス情報がインテルのコンテンツ検索フィールドに送信されます。その結果、そのデバイスに関するすべての関連ドキュメントが表示されます。

詳細表示画面

詳細ビューで情報を表示すると、次の内容について説明します。

コンピューター:製造元、システムモデル、システム・タイプ、プロセッサーなど、コンピューターに関する詳細なスキャン情報を表示します。

ディスプレイ:システムにあるすべてのグラフィックス・アダプターのリストを表示します。デバイス名をクリックすると、スキャンの詳細情報が表示されます。この情報には、ドライバーのバージョン、ビデオ・プロセッサー、アダプターの RAM などが含まれますが、これらに限定されません。

メモリー:各メモリーバンクに関する情報 (容量、パーツナンバー、メーカーなど)。

マザーボード:BIOS、パーツナンバー、シリアル番号、チップセットを含むボード情報。

ネットワーキング:システムにあるすべてのネットワーク・アダプターのリストを表示します。これらのネットワーク・アダプターには、すべての有線/無線接続が含まれています。

  • アダプター名:デバイス名をクリックすると、スキャンの詳細情報が表示されます。この情報には、PBA 番号、ドライバーのバージョン、アダプターの種類、製品の種類に限定されないものも含まれます。
  • 設定:アダプター名の横にあるプラス (+) をクリックし、[設定] をクリックすると、アダプターの固定設定と構成情報が表示されます。

オペレーティング・システム:オペレーティング・システムについての詳細なスキャン情報を表示します。 OS の製造元や OS のバージョン/ビルドに制限はありません。

プロセッサー:プロセッサーに関する詳細なスキャン情報を表示します。これには、チップセット、ステッピング、速度に限定されるわけではありません。

ストレージ:ストレージデバイスに関する詳細なスキャン情報を表示します。これには、シリアル番号、モデル、サイズに限定されるわけではありません。

サードパーティーのログ:出力ファイルへの情報の保存やダイアログへの表示など、詳細なロギング機能を提供します。サードパーティーのログは、システムログ情報dxdiagsログで構成されています。

関連トピック
インテル®システム・サポート・ユーティリティーのよくある質問