847: インテル® エントリー・ストレージ・システム SS4000-Eまたは ss4000-e-恵那におけるシステムアクセスの問題の損失

ドキュメント

メンテナンス & パフォーマンス

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2017/09/01

テクニカルアドバイザリ 847 (PDF)icon
お客様が、 Intel® Entry Storage System SS4000-E または ss4000-e のデータ共有にアクセスできなくなったという問題が報告されています。これは、すべての現在のプロダクションファームウェアのリビジョンに影響します: 1.0 (fs-bc-1.0-20060207)、1.1 (BCFv11b214)、および 1.2 (BCFv12b522)。これは、いくつかの方法のいずれかで自分自身をマニフェスト可能性があります。観察された行動パターンのいくつかは次のとおりである:

  1. システムは、web インターフェイスで作成された共有フォルダを表示しなくなりました。
  2. システムはログインページへのアクセス試行に応答しません。
  3. ログインページにアクセスしようとすると、初期化ページが表示されます。
  4. システムは、同じネットワーク上のクライアントから発行された "ping" に応答しない場合があります。


原因は何ですか?
根本的な原因は、システムのシャットダウン中にルートファイルシステム内のファイルの破損であると判断されました。破損の原因は、電源オフコマンドが発行される前に、未処理の i/o が完了していないためです。収集されたデータは、システム上のユーザーデータの破損を示していません。ルートファイルシステム内のファイルが破損すると、ユーザーはデータにアクセスできなくなります。


解決方法
回避策としては、ストレージ・システムの電源をオフにしたり、ファームウェアのアップグレードなど、電源サイクルの動作を引き起こす可能性のある操作を行わないことがあります。web インターフェイスにログオンし、初期化ページが表示された場合は、初期化を続行しません。

ディスクハードウェアの問題、またはこのテクニカルアドバイザリによって更新されていないファームウェアが原因でシステムアクセスの問題が発生した場合、Intel はシステムアクセス回復スクリプトと回復スクリプトの使用方法を失う ことになります顧客とエンドユーザー。

この回復ソフトウェアは、商品性、特定の目的のための適合性、または任意の提案、仕様、またはサンプルから生じる保証を含む一切の保証なしで、ロイヤリティフリーの "現状のまま" 提供されています。それは、インテルの顧客の利便性のために厳密です。お客様は、自己責任でこのスクリプトを使用します。Intel はスクリプトの使用をサポートしていません。Intel では、スクリプトの実行によってデータが回復されるという保証はありません。

より堅牢なシャットダウン手順がファームウェアに実装されています。この新しいバージョンのファームウェアは、3年間のシャットダウン操作をシミュレートしたテストを通じて、障害が発生していません。システムは、ファームウェア、リリース 1.3 (BCFv13b524) のこの新しいリリースにアップグレードする必要があります。ファームウェアの新しいバージョンは、検索ボックスで ss4000-e-E を検索することにより、インテルダウンロードセンター からダウンロードできます。

 

ファイル名: TA8471BC. pdf
サイズ: 20.23 KB
日付:11 月2006

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