インテル® Fabric Products のサポート

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製品情報 & ドキュメント

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2020/08/17

サポートに関するお問い合わせ先を選択してください。

電子メール当社のウェブ・ポータル、電話によるサポートに関するサポートにインテル® Omni-Path Fabric 製品に関する技術および保証に関するサポート (お客様) をリクエストすることができます。

メモ

利用可能な在庫と価格情報の詳細については、最も近い販売店を参照してください。詳細について

米国およびカナダ中では、ダイヤル: (800) 404-2284。

その他の国につい ては、次のように at & t アクセスコードを追加してください。 & T (ダイヤルトーンが聞こえた後) (800) 404-2284。

AT & のアクセスコードのリストについては、 at &Amp; t 国際ダイヤルガイド を参照してください。

自分が所有しているインテル®ファブリック製品のインテル・カスタマー・サポートのリクエストを開くにはどうすればよいですか?

インテル・カスタマー・サポートのリクエストを開く最適な方法:

  1. 問題ごとに1つのケースを開きます。
  2. タイトル/サブジェクトは、どのような問題が発生しているかの簡潔な概要を把握する必要があります。
    • 主な問題について説明します。
    • 重大度レベル 1/Critical の場合は、タイトルに [緊急] を追加します。
  3. 分析を開始するには、説明に十分な詳細を入力する必要があります。
    • 詳細な説明と症状を提供する
      • システムの動作がどのように悪質か、エラーメッセージなど
      • この動作に至るまでに実行された処理と実行された処理
      • この問題が発生する前にシステムがどのように動作していたか
      • 発生頻度 (常に?、いくつかのジョブ、いくつかのジョブなど)
      • Dell *、HPE *、Lenovo *、DDN * などとのパートナーシップがサポートされている場合、OEM/ベンダーのケースを開いていますか?その場合は、ケース番号を記入してください。
  4. 疑わしいハードウェア (HW)、リンクなどのログやキャプチャ (レビュー手順) を提供します。
  5. 緊急性を示す:
    • 重大度/重要度の評価について説明します。
    • ビジネス/プロジェクトへの影響が含まれます。
    • システム/問題の現在の状態 (バックプロダクション、部分的に使用可能、または問題がなくなった場合) を提供します。