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インテル®ブートエージェントをアップグレード後、ブート時にシステムがハングアップする

コンテンツタイプ: トラブルシューティング   |   記事 ID: 000006885   |   最終改訂日: 2020/02/04

何を見ていますか?
Intel®・ネットワーク・アダプターで、インテル®ブート・エージェント・ソフトウェア (プリブート・実行環境 (PXE) イメージとも呼ばれる) を更新すると、起動時にシステムがハングアップします。

原因は何ですか?
コンピューター・システム BIOS は、最新の PXE イメージをサポートしていません。この問題は、インテルのブート・エージェント・ソフトウェアが原因で発生するものではありません。

修正方法
インテル・ブート・エージェント・ソフトウェアのアップグレード後にシステムを起動できない場合は、以下のいずれかの手順に従って問題を解決することができます。

コンピューターの BIOS をアップグレードするのが最適な選択肢です。

  1. BIOS の更新については、各システムメーカーにお問い合わせください。
  2. BIOS をアップデートする前に、システムから Intel®ネットワーク・アダプターを削除する必要があります。
  3. インテル・ネットワーク・アダプターを取り外すと、システムが正常に起動します。
  4. BIOS のアップグレードについては、各システムの製造元の指示に従ってください。
  5. BIOS のアップグレードが完了し、コンピューターが正常に機能していることを確認したら、インテル・ネットワーク・アダプターをインストールします。
  6. これでシステムが正常に起動します。


別のコンピューターにアクセスできる場合は、別のコンピューターを使用して、以前のバージョンの Intel® Boot Agent を復元することができます。

  1. インテル・ネットワーク・アダプターを別のコンピューターにインストールします。
  2. 以前のソフトウェア・バージョンを復元するには、アダプターに付属の CD でインテルのブート・エージェント・ソフトウェアを使用します。
    メモCD を持っていない場合は、以前のバージョンのインテルのブートエージェント をダウンロードできます。
     
  3. 以前のバージョンのインテルブート・エージェント・ソフトウェアをインストールした後、アダプターを元のコンピューター・システムに戻します。

関連製品

本記事は、113 製品に適用します。
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